Rechtbank: GPS-gegevens kunnen bijdragen aan bewijs van aflevering
Bijgewerkt op: 7 september 2026
De Rechtbank Amsterdam heeft in een recente uitspraak geoordeeld dat een webshop voldoende had bewezen dat een bestelling was geleverd, ondanks dat de consument beweerde het pakket nooit te hebben ontvangen. Voor webshops is deze uitspraak relevant omdat de rechter veel waarde toekende aan gegevens van de vervoerder, waaronder GPS-data van de bezorger.
Wat speelde er?
De zaak ging over een consument die stelde een MacBook Pro niet te hebben ontvangen en terugbetaling van de koopprijs vorderde. De webshop was het niet eens met deze eis en beschikte onder andere over track & trace-informatie, geolocatiegegevens van de vervoerder waaruit blijkt dat het afleveradres is bezocht, handtekening voor ontvangst en verklaringen van de vervoerder over de aflevering. De rechter oordeelde in deze zaak dat deze gegevens voldoende bewijs opleverden dat het pakket op het afleveradres was bezorgd.
Daarnaast speelde mee dat de rechter aanwijzingen zag voor een patroon van eerdere vergelijkbare claims door dezelfde consument.
Al deze omstandigheden maakten onderdeel uit van het totale dossier dat de rechter beoordeelde.
Waarom is deze uitspraak relevant?
Bij een consumentenkoop ligt het risico van verlies of vermissing tijdens het transport in beginsel bij de verkoper totdat de consument de bestelling heeft ontvangen. Wanneer een consument stelt dat een pakket niet is aangekomen, moet de webshop bewijzen dat er daadwerkelijk is geleverd.
Deze uitspraak laat zien dat aanvullende gegevens van de vervoerder, zoals GPS-informatie en resultaten uit het onderzoek van de vervoerder, een belangrijke rol kunnen spelen voor het bewijs van aflevering.
Lessen voor webshops
- Verzamel relevante afleverinformatie
Vraag bij de vervoerder aanvullende informatie op zoals GPS-gegevens, afleverrapportages of verklaringen over het bezorgproces.
- Zorg voor een compleet dossier
De uitspraak laat zien dat rechters kijken naar het totaalplaatje.
- Bewaar aflevergegevens
Zorg ervoor dat relevante afleverinformatie niet verloren gaat.
Vragen?
Heb je naar aanleiding van dit bericht nog vragen of opmerkingen over de herroepingsfunctie? Neem gerust contact op met het juridisch team van Thuiswinkel.org: juridisch@thuiswinkel.org.
Onderwerpen
Heb jij vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact met onze expert.
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Stappenplan en checklist voor webshops met betrekking tot duurzaamheidscommunicatie.
Gepubliceerd op 19 oktober 2026KennisartikelOnderwerpen DuurzaamheidMet dit stappenplan en de checklist controleer je of jouw duurzaamheidscommunicatie voldoet aan de nieuwe regels en voorkom je misleidende claims op je webshop.
-
Statement PHP kwetsbaarheden
Gepubliceerd op 21 oktober 2026Onderwerpen VertrouwenVeilig online kunnen winkelen en ondernemen is een belangrijke randvoorwaarde voor het vertrouwen in e-commerce. Als er een kwetsbaarheid ontstaat die mogelijk grote gevolgen kan hebben voor websites en webwinkels, vinden wij het belangrijk om snel en zorgvuldig te handelen. Daarom hebben we uit voorzorg het merendeel van onze eigen websites tijdelijk offline gehaald en informeren we onze leden actief.
-
Nieuwe regels voor duurzaamheidsclaims en keurmerken: wat betekent de ECGT-richtlijn voor webshops?
Gepubliceerd op 19 oktober 2026KennisartikelOnderwerpen DuurzaamheidSinds 27 september 2026 gelden strengere regels voor duurzaamheidsclaims en keurmerken. Ontdek wat de ECGT-richtlijn betekent voor jouw webshop en welke uitingen je moet aanpassen.
-
Veilig online winkelen doen we samen
Gepubliceerd op 19 oktober 2026Onderwerpen VertrouwenThuiswinkel.org steunt de landelijke campagne Laat je niet interneppen. Ontdek waarom samenwerking tussen consument, overheid en e-commercesector juist richting de feestdagen belangrijk is.
