Black Friday 2025: het consumentenperspectief

De feestdagen zijn traditioneel gezien de drukste periode voor de e-commercesector. Black Friday blijft een van de belangrijkste momenten van het jaar, blijkt uit recent onderzoek van NielsenIQ onder 12.500 Nederlandse consumenten. Vorig jaar deed 28% van de Nederlanders een aankoop tijdens Black Friday. Dit jaar geeft 10% aan zeker te gaan kopen, terwijl 38% aangeeft mogelijk een aankoop te doen.  

Wie koopt er tijdens Black Friday? 

Vrouwen en jongeren zijn de meest actieve Black Friday kopers, blijkt uit het onderzoek. 32% van de vrouwen geeft aan vorig jaar iets gekocht te hebben tijdens Black Friday of Cyber Monday, tegenover 25% van de mannen. Jongeren geven ook vaker aan dat zij vorig jaar tijdens deze feestdagen een aankoop hebben gedaan, zoals weergegeven in figuur 1.  

Ook de koopintentie voor dit jaar ligt hoger bij vrouwen en jongeren. 52% van de vrouwen geeft aan zeker of misschien een aankoop te gaan doen, tegenover 43% van de mannen. Ook meer dan de helft van de jongeren geeft aan de intentie te hebben om een aankoop te doen, te zien in figuur 2.  

Wat betekent dit voor jou als retailer?  

• Segmenteer campagnes op vrouwelijke en jongere doelgroepen. 

• Optimaliseer mobiele en social advertenties, kanalen waar jongeren sterk vertegenwoordigd zijn. 

Figuur 1. Heeft u vorig jaar iets gekocht tijdens Black Friday of Cyber Monday?  

Figuur 2. Bent u van plan dit jaar iets te kopen tijdens Black Friday of Cyber Monday?  

Wanneer wordt er gekocht? 

De acties tijdens deze periode worden steeds meer gespreid, om de druk op de keten te verminderen.  5% van de consumenten doet hun Black Friday aankopen zelfs al in de eerste helft van november. 12% wacht tot de week vóór Black Friday, en 58% koopt in de week van Black Friday. 18% wacht daadwerkelijk tot Black Friday zelf, op 28 november. Op Cyber Monday doet 3% van de consumenten hun aankoop en in de dagen na Cyber Monday volgt nog 4%. Met name consumenten van 65 jaar en ouder kopen opvallend vroeg én laat: zowel in de eerste weken van november als na Cyber Monday. Jongeren wachten daarentegen vaker tot het daadwerkelijke Black Friday weekend. 

Hoe speel jij hierop in? 

• Houd rekening met verschillende timing tussen generaties. 

• Start vroeg met een pre-campagne, meer gericht op oudere doelgroepen. 

Wat koopt de consument het meest tijdens Black Friday? 

Kleding is veruit het populairst om te kopen tijdens Black Friday. 32% van de consumenten overweegt een kledingaankoop. Daarop volgen schoenen (19%), speelgoed (17%), parfum (16%) en boeken (13%).  

Daarnaast kijken mannen en vrouwen naar duidelijk verschillende productgroepen: 

• Vrouwen oriënteren zich vooral op kleding, geuren, cosmetica en verzorging. 

• Mannen richten zich vaker op elektronica. 

Niet alle consumenten kopen tijdens Black Friday 

“Ik heb niets nodig” is de meest genoemde reden om niets aan te schaffen tijdens Black Friday (61%), gevolgd door weerstand tegen het commerciële karakter van Black Friday (44%), voornamelijk bij vrouwen. Ook duurzaamheid en twijfel over de echte korting spelen mee, wederom met name bij vrouwen.  

Uit onze eigen duurzaamheidsmonitor blijkt dat 40% van de consumenten vindt dat bedrijven Black Friday moeten afschaffen, 21% vindt dat Black Friday moet blijven bestaan zoals het is en 14% vindt dat Black Friday moet blijven bestaan, maar in aangepaste vorm.  

Hoe ga je hiermee om als webshop?   

• Communiceer transparant over prijzen en echte kortingen. 

• Benadruk duurzaamheid, circulariteit en kwaliteit waar mogelijk, of maak de keuze om juist alleen korting te geven op het duurzamere aanbod. Hier zijn al interessante voorbeelden van in de markt, zoals Green Friday. Hier lees je meer ideeën voor duurzamere alternatieven voor Black Friday.  

Black Friday als moment om vooruit te kopen voor december 

Consumenten gebruiken Black Friday om cadeaus vooruit te kopen voor Sinterklaas en Kerst. Vooral speelgoed wordt veel gekocht (65%), gevolgd door parfum (42%), boeken (39%) en kleding (25%). Mannen kunnen zich in december verheugen op powertools en elektrisch gereedschap, want deze categorie wordt door vrouwen significant vaker gekocht als cadeau. 

Tip voor retailers: 

• Zet Black Friday neer als het startpunt van het cadeauseizoen. 

• Maak gift guides en bundels voor verschillende doelgroepen. 

• Benadruk levertijd, zodat klanten zeker weten dat cadeaus op tijd binnen zijn. 

Black Friday wordt ook gebruikt voor uitgestelde aankopen met hoge aanschafwaarde. Denk aan mobiele telefoons, laptops, tv’s, stofzuigers en koffiemachines.  

Wat kun jij hiermee?  

• Begin vroeg met de communicatie over komende kortingen, zodat consumenten ze overwegen vóór de korting start. 

• Gebruik retargeting voor klanten die deze categorieën eerder bekeken hebben. 

Betalingen per dag 

iDEAL registreert dit jaar weer het aantal betalingen tijdens Black Week. Vorig jaar werd al duidelijk dat Black Friday tegenwoordig meer Black Week is. iDEAL verwerkte op vrijdag 24 november 2024 5,82 miljoen online transacties, terwijl dat er in 2023 nog 7,13 miljoen waren. Tijdens Black Week waren de transacties in 2024 echter meer dan het jaar ervoor. Hier kun je de cijfers van dit jaar bijhouden.