BBQ Experience Center behaalt 3% meer conversie met het Thuiswinkel Waarborg

Wil je weten of het Thuiswinkel Waarborg écht verschil maakt? BBQ Experience Center testte het – en zag direct resultaat. Door het keurmerk tijdelijk te verwijderen, daalde de conversie met bijna 3%.

Waarom testen? Vertrouwen verandert, gedrag ook

2,5 jaar geleden voerde BBQ Experience Center al een A/B-test uit. Het doel: meten wat het effect is van het Thuiswinkel Waarborg op conversie. Toen het logo tijdelijk verdween, daalde het aantal bestellingen met bijna 6%. Een helder signaal.

Maar tijden veranderen. De merkbekendheid van BBQ Experience Center is gegroeid, en met die groei ook het vertrouwen van klanten. Tijd dus om opnieuw te valideren of het keurmerk nog steeds impact heeft.

“Het lidmaatschap bij Thuiswinkel.org biedt veel waarde: van juridische ondersteuning tot kennisdeling. Toch wilden we specifiek weten: wat doet het keurmerk nog voor onze conversie?”
– Wesley Singh, BBQ Experience Center

Opzet van de A/B test

Voor de recente A/B-test werd het Thuiswinkel Waarborg logo verwijderd van alle plekken waar het normaal zichtbaar is: op productpagina’s, in de footer en tijdens het afrekenproces. Er werd verder niets aangepast aan toelichtingen of plaatsing – puur het weghalen van de visuele uiting van het keurmerk.

Het resultaat: conversie daalt zonder keurmerk

De impact was opnieuw duidelijk meetbaar. Het verwijderen van het keurmerk leidde tot een daling van bijna 3% in conversie. "Hoewel de impact iets kleiner is dan de vorige keer, zien we dat het keurmerk nog steeds bijdraagt aan vertrouwen in het aankoopproces," aldus Wesley. "Met 3% extra conversie dankzij het keurmerk is het voor ons nog steeds meer dan de moeite waard."

Een interessante constatering uit de test: het effect is afgenomen, maar niet verdwenen. "Daarom is het belangrijk om regelmatig dit soort testen te herhalen. Consumentengedrag verandert, en inzichten moeten up-to-date blijven."

Verrassend vervolg: té prominent werkt soms averechts

BBQ Experience Center ging nog een stap verder en testte een extra zichtbare plaatsing van het keurmerk op de productpagina. De verwachting: meer vertrouwen, dus meer conversie. Het resultaat? Juist een daling van bijna 4%.

De les:

• Een vertrouwd element werkt,
• Maar het moet op de juiste plek staan.
• Te veel aandacht voor het keurmerk kan afleiden van je product of CTA.

Advies aan andere webshops? Gewoon testen

Twijfel je over het effect van het Thuiswinkel Waarborg? Dan is het antwoord simpel: test het.

“Een A/B-test is zó opgezet. Haal het keurmerk even weg en meet het verschil. Je ziet meteen wat het bijdraagt. Voor ons blijft het een waardevol onderdeel van de conversiefunnel.”
– Wesley Singh

Maak shoppen slimmer

Wil jij ook weten wat het Thuiswinkel Waarborg voor jouw webshop doet? We denken graag met je mee. Neem contact op met Jens voor meer informatie.