ShoppingTomorrow Bluepaper Verbeterde klantbeleving met geoptimaliseerde TCO
Bijgewerkt op: 9 oktober 2025
Een sterke klantbeleving is cruciaal voor groei, maar investeren in service en beleving brengt ook kosten met zich mee. Hoe vind je de juiste balans tussen klantgerichtheid en kostenbeheersing?
De expertgroep “Verbeterde klantbeleving met geoptimaliseerde TCO”, met valantic als voorzitter en Shopify als host, onderzocht hoe organisaties hun totale eigendomskosten (TCO) kunnen optimaliseren zonder in te leveren op klanttevredenheid. De bluepaper biedt praktische inzichten en strategieën om klantloyaliteit te vergroten, processen efficiënter te maken en middelen slim in te zetten voor duurzame groei. Met concrete voorbeelden en handvatten helpt dit onderzoek retailers weloverwogen keuzes te maken die zowel kostenbesparing als klantbeleving versterken.
Takeaways
- Kies bewust waar je in de klantreis het verschil maakt en investeer gericht in CX.
- Gebruik TCO-modellen niet alleen voor kostenbeheersing, maar ook als onderbouwing voor waardecreatie.
- Combineer klantdata, technologie en concrete investeringsscenario’s om duurzame groei te realiseren.
Verbeterde klantbeleving met geoptimaliseerde TCO
Bekijk de bluepaper Verbeterde klantbeleving met geoptimaliseerde TCO
Onderwerpen
Deel deze download
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Shadow AI sluipt je e-commerce organisatie binnen. Heb jij er grip op?
Gepubliceerd op 27 november 2025KennisartikelShadow AI groeit snel in e-commerce. Onzichtbaar AI-gebruik brengt risico’s zoals datalekken en non-compliance. Met sterk AI-beleid en governance pak je de regie terug.
-
E-commerceprofessionals samen op Shopping Today
Gepubliceerd op 9 oktober 2025KennisartikelRuim 1.400 e-commerceprofessionals kwamen samen op Shopping Today 2025 voor inspiratie, kennisdeling en keynotes van Odido, Zalando en Dave Maasland over AI en merkvernieuwing.
-
ShoppingTomorrow Bluepaper Breek dwars door het e-commerce groeiplafond
Gepubliceerd op 9 oktober 2025DownloadIn deze bluepaper deelt de expertgroep 'Breek dwars door het e-commerce groeiplafond' hoe je met de SCAPEmethode integraal duurzame groei realiseert in vijf kerndomeinen.
-
ShoppingTomorrow Bluepaper Composable commerce: de sleutel tot duurzame groei
Gepubliceerd op 9 oktober 2025DownloadIn deze bluepaper onderzoekt de expertgroep 'Composable commerce' hoe een modulaire aanpak organisaties helpt flexibeler te groeien en hun digitale strategie toekomstbestendig te maken.
