Nieuws
Wat speelt er nu op het gebied van e-commerce? Je leest het hier.
Filter op
Artikelen
-
Omnichannel strategie in de praktijk
Gepubliceerd op 9 november 2021KennisartikelKlantrelaties ontstaan bij een eerste interactie, maar ze eindigen feitelijk nooit. Ze bestaan in de som van alle ervaringen die een klant heeft met je merk. Lees meer hierover in dit artikel.
-
Voice en conversational AI horen op de directieagenda
Gepubliceerd op 8 november 2021KennisartikelBig Tech-partijen voeren steeds intelligentere gesprekken met klanten. Artificial intelligence (AI) en algoritmes helpen interacties steeds persoonlijker te maken. Lees het in dit artikel.
-
In 5 stappen succesvol met personalisatie
Gepubliceerd op 8 november 2021KennisartikelPersonalisatie is hot. Praktijkvoorbeelden laten zien dat een persoonlijke benadering in verschillende fasen van de customer journey waarde kan toevoegen. Lees de vijf stappen in dit artikel.
-
Digitalisering in de praktijk: waar begin je?
Gepubliceerd op 2 november 2021KennisartikelDe wereld digitaliseert in versneld tempo en de meeste bedrijven realiseren zich dat ze mee moeten bewegen. Lees in dit artikel waar je moet beginnen.
-
Hoe blijft de Nederlandse retail overeind?
Gepubliceerd op 1 november 2021KennisartikelIn dit aflopende onderzoeksjaar is er een scenarioteam gevormd onder de naam Shopping in 2030. Zij onderzochten hoe Nederlandse retail overeind blijft. Lees het in dit artikel.
-
Veilige e-mailstandaarden (1/5): Zorg dat jouw marketinguiting aankomt
Gepubliceerd op 26 augustus 2021KennisartikelDoor de inspanning voor online zichtbaarheid is retail extra kwetsbaar voor cybercrime, wat een negatief gevolg heeft voor spamscore. In dit artikel dragen we enkele oplossingen aan.
-
Privacywet AVG samengevat
Gepubliceerd op 25 mei 2018KennisartikelDeze nieuwe Europese privacywet AVG biedt een betere bescherming van de persoonsgegevens van consumenten, met meer verantwoordelijkheden voor organisaties die met die gegevens werken en een ruimere bevoegdheid voor toezichthouders.
-
Drie tactieken voor een betere klantervaring
Gepubliceerd op 12 juni 2020KennisartikelHarvard Business Review publiceerde onlangs een onderzoek naar de druk op die afdeling en komt met extra tips.
-
Omnichannel in retail: een project van start tot eind
Gepubliceerd op 17 november 2017KennisartikelLees meer over de nieuwste ontwikkelingen in omnichannel, de vereisten van een e-commerceplatform en het belang van de juiste touchpoints binnen een customer journey.
