Vraag vanuit de markt leidt tot business-to-business keurmerk voor webwinkels
Bijgewerkt op: 19 april 2021
Vandaag presenteert Thuiswinkel.org haar nieuwe keurmerk Thuiswinkel Zakelijk. Dit keurmerk geeft business-to-business e-commercebedrijven de mogelijkheid zich te laten certificeren door Thuiswinkel.org. De certificering richt zich op wet- en regelgeving in de zakelijke markt en biedt acht zekerheden voor zakelijke kopers. Met het nieuwe keurmerk laten webwinkels zien dat ze veilig en betrouwbaar zijn in de zakelijke online markt.
Grenzen tussen B2B en B2C vervagen
De grenzen vervagen tussen verkopen aan consumenten (B2C) en verkopen aan andere bedrijven (B2B). Thuiswinkel.org, de belangenvereniging voor alle webwinkels, merkt dat steeds meer van origine consumentgerichte bedrijven zich verbreden naar de zakelijke markt. Ter indicatie: ongeveer 25% van de Thuiswinkel.org-leden verkoopt inmiddels ook direct aan bedrijven. Tegelijkertijd maakt de B2B-branche stappen richting de B2C-branche. Denk hierbij aan groothandels en leveranciers die kortingsacties en loyaliteitsprogramma’s voeren.
Meer vertrouwen voor zakelijke klant
Het nieuwe keurmerk laat online shoppende inkopers zien waar ze veilig kunnen kopen. Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org: “Ook in de zakelijke branche is een duidelijke vraag naar betrouwbare en veilige webshops. Bij B2B gaat het vaak om grote bedragen, dus zekerheid, betrouwbaarheid en veiligheid zijn daarbij geboden. We zien dat veel zakelijke klanten de customer experience verwachten die ze ook bij B2C-aankopen ervaren. De B2B-branche heeft een sterke professionalisering doorgemaakt en is bezig aan een opmars. Maar de echte richtlijnen ontbraken nog. Een zakelijk keurmerk moest er dus komen.”
Indi.nl, online verkoper van technische onderdelen, is als eerste webshop zakelijk lid geworden van Thuiswinkel.org. Marco Vrouwenvelder, marketingmanager bij Indi.nl: “Door vragen van (nieuwe) klanten over voorwaarden en veiligheid, wilden we graag een certificaat dat herkenbaar en betrouwbaar is bij al onze klanten. Het Thuiswinkel Zakelijk-keurmerk biedt zekerheid en zorgt ervoor dat onze voorwaarden voor iedereen duidelijk zijn. Kortom, wij zijn erg blij dat we als eerste gecertificeerd zijn."
Thuiswinkel Zakelijk biedt zakelijke kopers extra zekerheid
Het Thuiswinkel Zakelijk-keurmerk is als variant op het Thuiswinkel Waarborg duidelijk herkenbaar. Door erop te klikken, komen klanten op een certificaat met hierop de acht zekerheden. De zekerheden geven een heldere uitleg van de rechten en plichten van de B2B-verkoper.
- Het bedrijf bestaat echt (contact- en vestigingsgegevens zijn gecontroleerd).
- Zakendoen onder Nederlands recht.
- Helder aanbod: je weet precies wat je koopt.
- Overzichtelijk orderproces.
- Prijzen zijn duidelijk.
- Veilige betaalomgeving.
- Zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens.
- Gedegen klachtenbemiddeling en geschillen bij Nederlandse rechter.
Het zakelijke keurmerk is gekoppeld aan het lidmaatschap bij Thuiswinkel.org. Na certificering ontvangen zakelijke verkopers niet alleen het keurmerk, maar profiteren ze ook van voordelen als gratis juridisch advies, belangenbehartiging en toegang tot het e-commerce(kennis)netwerk van Thuiswinkel.org.
Onderwerpen
Heb jij vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact met onze expert.
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Aantal webwinkels in Nederland per branche
Gepubliceerd op 5 februari 2024KennisartikelHier lees je hoeveel webwinkels er in Nederland zijn per branche.
-
Een succesvolle b2b-personalisatiestrategie in 6 stappen
Gepubliceerd op 5 december 2023KennisartikelOngeacht het product dat je verkoopt, de dienst die je verleent of de branche waarin je opereert: met personalisatie bied je je bezoekers en klanten een betere ervaring, versterk je klantrelaties en boost je conversies.
-
Praktijkervaringen van Manutan en Dimensio: Duurzaamheid als groeimotor in b2b
Gepubliceerd op 21 november 2023KennisartikelIn dit artikel lees je waar Manutan en Dimensio staan op het gebied van duurzaamheid en welke inzichten uit het duurzaamheidsmodel voor hen nuttig zijn.
-
De grootste valkuilen in b2b e-commerce: zo trap je er niet in
Gepubliceerd op 26 oktober 2023KennisartikelB2b-organisaties kunnen in verschillende valkuilen trappen als het gaat om het implementeren en beheren van een e-commerceplatform. Jurriën Kerstholt behoedt je voor die valkuilen.