Thuiswinkel Toekomst Monitor
Bijgewerkt op: 25 juni 2025
De Thuiswinkel Toekomst Monitor: een onderzoek naar de consument van de toekomst. Wat wil en verwacht die consument over vijf jaar? En hoe kan je daar je business op voorbereiden?
ShoppingTomorow gelooft in de kracht van collectieve kennis om richting te geven aan de toekomst van commerce. Dit jaar doen 16 verschillende expertgroepen met meer dan 450 experts onderzoek naar de voor de sector meest belangrijke thema's. In deze zevende Thuiswinkel Toekomst Monitor kijken we vooruit naar 2030, en brengen we in kaar hoe consumenten de rol van technologie, duurzaamheid en hun eigen koopgedrag zien veranderen. De expertgroepen gebruiken de uitkomsten van dit consumentenonderzoek om hun resultaten te onderbouwen.
Let op: De Thuiswinkel Toekomst Monitor werd voorheen ShoppingTomorrow Consumentenonderzoek genoemd.
Dit onderzoek is alleen bestemd voor eigen inzage en mag niet verder verspreid worden binnen uw organisatie of openbaar beschikbaar worden gesteld.
Alleen leden en business partners van Thuiswinkel.org kunnen onderaan het meest recente onderzoek gratis downloaden.
Downloads
-
Thuiswinkel Toekomst Monitor 2025
Download de Thuiswinkel Toekomst Monitor 2025
Thuiswinkel Toekomst Monitor 2024
Consumenten verwachten meer online uit te gaan geven in de komende jaren, maar wel op een duurzamere manier.
Consumentenonderzoek 2023
Wat verwacht de consument van de toekomst? Download het rapport!
Consumentenonderzoek 2022
Consumenten verwachten over 5 jaar meer bestedingen online te doen. Bekijk het rapport!
Consumentenonderzoek 2021
Het startpunt van de klantreis vindt vaker online plaats, blijkt uit het onderzoek van 2021.
Consumentenonderzoek 2020
62% van de consumenten wil niet geholpen worden door robots in fysieke winkels.
Consumentenonderzoek 2019
De komende 5 jaar neemt het aankopen via mobiel snel toe. Blijkt uit de resultaten.
Onderwerpen
Deel deze download
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Black Friday 2025: het consumentenperspectief
Gepubliceerd op 28 november 2025KennisartikelBlack Friday 2025: vooral jongeren kopen, met kleding als favoriet. Timing verschilt per generatie. Transparantie, duurzaamheid en slimme segmentatie zijn essentieel.
-
Shadow AI sluipt je e-commerce organisatie binnen. Heb jij er grip op?
Gepubliceerd op 27 november 2025KennisartikelShadow AI groeit snel in e-commerce. Onzichtbaar AI-gebruik brengt risico’s zoals datalekken en non-compliance. Met sterk AI-beleid en governance pak je de regie terug.
-
Hoe werk je verantwoord met AI in e-commerce?
Gepubliceerd op 27 november 2025KennisartikelAI biedt kansen voor webshops, maar vraagt om verantwoord gebruik. Met duidelijke regels, risicobewustzijn en goed beleid bouw je vertrouwen op en voorkom je juridische en ethische risico’s.
-
Slimmer Fulfilment: binnenkijken in de geautomatiseerde wereld van Active Ants
Gepubliceerd op 27 november 2025KennisartikelBereid je retourproces goed voor op de eindejaarspiek: inzicht in cijfers, knelpunten en praktische acties om retouren te verminderen, kosten te beperken en klanttevredenheid te verhogen.
