SHEIN onder vuur vanwege structureel overtreden EU-consumentenregels
Bijgewerkt op: 5 juni 2025
Uit een gezamenlijk onderzoek van Europese toezichthouders, waaronder de Nederlandse ACM, blijkt dat het Chinese platform SHEIN consumenten misleidt en zich niet houdt aan de geldende wetgeving. Thuiswinkel.org heeft zich het afgelopen jaar hard gemaakt om op te treden tegen nieuwe webshops die zich niet aan Europese regels houden en is positief over het feit dat Europese toezichthouders nu daadwerkelijk ingrijpen.
Het Consumer Protection Cooperation (CPC)-netwerk en de Europese Commissie hebben SHEIN op de hoogte gebracht van verschillende praktijken op het platform die in strijd zijn met de EU-consumentenwetgeving. Zo toont de webshop regelmatig nep-kortingen, het plaatst aftelklokken om klanten onder druk te zetten en verstrekt ontbrekende of misleidende informatie over retourneren en terugbetalingen. Ook geeft het onjuiste of misleidende productlabels, worden contactgegevens verborgen en blijken duurzaamheidsclaims niet te kloppen.
Het is om goed te zien dat SHEIN wordt verzocht haar platform in overeenstemming te brengen met de regelgeving en om aanvullende informatie te verstrekken aan het CPC-netwerk. Als het bedrijf haar werkwijze niet binnen een maand aanpast, kunnen lidstaten zoals Nederland zelfstandig handhavend optreden. Bij aanhoudende oneerlijke handelspraktijken kunnen boetes volgen tot 900.000 euro per overtreding.
Oproep Thuiswinkel leidt tot actie
Thuiswinkel heeft via verschillende brieven aangekaart dat de praktijken van niet-Europese platformen niet voldoen aan onze consumentenregels, wat leidt tot oneerlijke concurrentie. Als de ene webshop zich netjes aan de regels houdt en de andere niet, ontstaat er een ongelijk speelveld. Als platforms als SHEIN zich structureel niet aan de regels houden, ondermijnen ze het vertrouwen in de hele e-commercesector.
Het ingrijpen van de Europese toezichthouders is daarom terecht en noodzakelijk. Het is goed om te zien dat toezichthouders samenwerken en zo daadkrachtig kunnen optreden tegen webshops die in meerdere landen de consumentenregels overtreden. Dit is helpend voor consumenten en voor alle webshops die zich aan de regels houden.
Onderwerpen
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Europese Commissie herijkt digitale wetgeving: minder regels, meer duidelijkheid
Gepubliceerd op 29 januari 2026Onderwerpen InvloedDe Europese Commissie wil digitale regels vereenvoudigen en beter op elkaar afstemmen. Thuiswinkel.org zet in op duidelijkheid, uitvoerbaarheid en behoud van bescherming voor webshops.
-
Europese Commissie presenteert voorstel voor Environmental Omnibus pakket
Gepubliceerd op 29 januari 2026Onderwerpen InvloedDe Europese Commissie presenteert het Environmental Omnibus pakket om milieuregels te vereenvoudigen. Dit kan e-commerce helpen door lagere administratieve lasten rond upv en rapportage.
-
Rapport Wennink roept op tot keuzes voor de toekomst
Gepubliceerd op 15 januari 2026KennisartikelOnderwerpen InvloedHet Rapport Wennink waarschuwt dat Nederland te weinig investeert in innovatie en productiviteit. E-commerce kan bijdragen aan groei, mits randvoorwaarden als infrastructuur en beleid verbeteren.
-
Kabinet stelt heffing op pakketjes van buiten de EU uit
Gepubliceerd op 14 januari 2026Onderwerpen InvloedHet kabinet stelt de nationale heffing op pakketjes van buiten de EU uit. Thuiswinkel.org betreurt dit en pleit voor snelle actie tegen onveilige producten en oneerlijke concurrentie.
