Intertoys, winnaar van de Speelgoed & Games Award

De Shopping Awards zijn de belangrijkste prijzen in Nederland voor e-commerce. In de categorie Speelgoed & Games, Powered by Ippies, wist Intertoys de Award te bemachtigen. In dit interview vragen wij aan Mariska Buiter, E-commerce Manager bij Intertoys, hoe zij de Award wisten te winnen. 

Wie zijn jullie en wat doen jullie?

"Intertoys is dé toonaangevende Nederlandse gevestigde speelgoedretailer en is marktleider in de speelgoedcategorie in Nederland. Wij bieden een geïntegreerd omnichannel-aanbod, waarbij gebruik wordt gemaakt van ons lokale winkelnetwerk", vertelt Mariska.

Intertoys heeft een landelijke dekking via haar winkelnetwerk van meer dan 220 winkels. Na de overname door Mirage Retail Group in september 2019, werd Intertoys nieuw leven in geblazen dankzij de implementatie van verschillende omnichannel initiatieven. Mariska vertelt dat het bedrijf de afgelopen jaren veel heeft geïnvesteerd in de positionering van het merk Intertoys.

Waarom hebben jullie meegedaan met de Shopping Awards?

"Na implementatie van de omnichannel-strategie en grote omzetgroei vonden wij het nu een mooi moment om mee te doen. Er is de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in de online omgeving van Intertoys waardoor we ons weer op de kaart hebben kunnen zetten. Binnen Intertoys vinden we dat er in onze strategie een unieke positie is neergezet. Hierbij hebben we een focus op zowel online en, door onze landelijke dekking van winkels, ook op offline. Onze plaats in de Twinkle100 geeft aan dat onze online business van strategisch belang is", aldus Mariska.

Wat maakt jullie webwinkel zo bijzonder? 

"We hebben de afgelopen jaren hard gewerkt om onze webshop zo te optimaliseren dat onze bezoekers makkelijk kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn. Ook zijn we hard bezig om de website steeds leuker te maken zodat deze meer aansluit bij onze branding. Daarnaast zetten we de webshop volop in om via Click & Collect een bestelling te plaatsen en deze binnen 1 uur op te halen in de gekozen winkel. Meer dan 50% van onze online orders worden in de winkels opgehaald", vertelt Mariska.

Wat heeft het winnen van de award jullie gebracht?

"Het winnen van de award is een ware beloning voor het harde werken van het hele team. We zijn trots, omdat het een bevestiging is dat we de juiste focus hebben en met de juiste projecten bezig zijn om Intertoys nog beter te maken" geeft Mariska aan.

Welke plannen hebben jullie nog voor de toekomst?

"Dit jaar zijn we van plan om onze winkels in te zetten voor het verzenden van online orders (Ship from Store). Zo willen we ervoor zorgen dat we het assortiment vanuit onze winkels kunnen inzetten om het gehele assortiment online beschikbaar te krijgen. Daarnaast blijven we de customer journey optimaliseren en zetten we online marketing nog breder in, aangezien het grootste deel van de klanten zich via online oriënteert", vertelt Mariska over de toekomstplannen.

Wil je meer weten over Intertoys?

BEZOEK DAN HUN WEBSITE