Update: Nederlandse retailers én consumenten draaien op voor kosten door verbod op gebruikersvergoeding
Bijgewerkt op: 27 januari 2022
![Wethamer En Laptop 800X400](/media/2sobr1lq/wethamer-en-laptop-800x400.png)
Nederlandse retailers mogen geen vergoeding bij de consument in rekening brengen als een product na twee jaar stuk gaat. Dit zou een direct gevolg kunnen zijn van nieuwe wetgeving waarover de Tweede Kamer afgelopen woensdag debatteerde. Thuiswinkel.org vroeg het parlement met klem om de wetgeving niet nodeloos op te plussen met kostbare lokale regels.
Thuiswinkel.org vraagt de Tweede Kamer om herziening garantieregels
Update n.a.v. het debat op 26 januari 2022
Afgelopen woensdag stond dit onderwerp op de agenda. Waar de wet eerst een hamerstuk was, een wetsvoorstel waarover niemand tijdens een plenaire vergadering het woord wenst te voeren en dat zonder stemming wordt aanvaard, werd uiteindelijk toch een debat nodig gevonden.
Tijdens het debat bleek dat de kamer en de minister de garantietermijn niet gaan aanpassen. Thuiswinkel.org vindt dat bijzonder, omdat de minister een maximale harmonisatie van wetten in de EU nastreeft, en Nederland in dit geval dus niet in de pas loopt met Europa.
Daarnaast komt er een evaluatie van de wet. Thuiswinkel.org is hierover tevreden, omdat we veel problemen met de wet verwachten, onder andere rondom het updatebeleid. Verder is de kans groot dat het beleid rondom de gebruiksvergoeding niet gewijzigd gaat worden, wat zou betekenen dat retailers nog steeds een gebruiksvergoeding mogen vragen.
Dinsdag wordt over dit wetsvoorstel gestemd. Daarna geven wij een nieuwe update.
Nederland langere garantietermijn dan Europa
Europa kent een maximale garantietermijn van twee jaar. Het oorspronkelijke Europese wetsvoorstel heeft als doel om in alle EU-landen deze termijn te laten gelden. De Nederlandse wetgever blijft, ondanks veel discussie tussen consumenten en verkopers, vasthouden aan het Nederlandse systeem van een onbepaalde garantietermijn. Garantietermijnen worden dan gekoppeld aan de verwachte levensduur van een product.
In de eerste plaats vindt Thuiswinkel.org dat in Nederland dezelfde regels, dus maximaal twee jaar, moeten gelden zoals in de rest van Europa. Kan dat niet, dan moeten retailers toch minstens de mogelijkheid hebben om een gebruikersvergoeding in rekening te brengen bij de consument.
Gebruiksvergoeding betalen vaak geen probleem
Thuiswinkel.org vindt het alleszins redelijk dat bij gebruik langer dan twee jaar, de verkoper het recht heeft om een billijke vergoeding te vragen voor de periode dat de koper normaal gebruik heeft kunnen maken van het product. Krijgt de consument een geheel nieuw product, dan is er sprake van een aanzienlijke verlenging van de gebruiksduur, omdat de gebruiksduur dan opnieuw begint. Ten Ham: “In de dagelijkse praktijk hebben consumenten doorgaans geen enkele moeite met de geldelijke verrekening van een vergoeding voor dit langere gebruik. Zij begrijpen ook dat ze een aantal jaar naar volle tevredenheid gebruik hebben kunnen maken van het product.”
Verplichting tot leveren updates niet taak van verkoper
Naast het verbod op de gebruiksvergoeding, ziet Thuiswinkel.org ook problemen met de verplichting tot het leveren van updates. Door de nieuwe wetgeving wordt de verkoper namelijk aansprakelijk voor het niet leveren van updates. In andere landen kan eenvoudig worden vastgehouden aan de Europese garantietermijn van 2 jaar, maar door de verlengde garantietermijn in Nederland, kunnen consumenten hier langer aanspraak maken op updates.
“Nederlandse verkopers kunnen dan door de consument aansprakelijk worden gesteld voor het niet leveren van updates. Daarnaast kunnen ze producten die niet kunnen worden geüpdatet, terugsturen naar de verkoper. De verkoper heeft hier echter helemaal geen invloed op. Het is de fabrikant die de updates levert en die zal zijn updatebeleid niet aanpassen aan Nederlandse wetgeving”, zegt Marlene ten Ham. “Kortom, de regelgeving zorgt voor allerlei problemen omdat Nederland afwijkt van Europese regelgeving. Er is hierdoor sprake van een oneerlijke concurrentiepositie ten opzichte van andere EU-landen. Wij vragen met klem om deze wetswijzigingen niet door te voeren, om zo de Nederlandse retailer én de consument te beschermen.”
Download hier de brief die wij naar de Tweede Kamer hebben gestuurd
Altijd op de hoogte door de
Public Affairs & Legal Update
Met onze tweewekelijkse Public Affairs & Legal Update blijf je op de hoogte van alles rondom onze standpunten, de ontwikkeling in de politiek en mis je de nieuwste wet- en regelgeving niet.
![Afbeelding CTA](/media/5ixopxca/afbeelding-cta.jpg)
Onderwerpen
Heb jij vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact met onze expert.
![Marlene Ten Ham 400X400](/media/vshbhp0h/marlene-ten-ham-400x400.jpg)
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Toekomst van winkelen: meer focus op duurzaamheid, weinig vertrouwen in nieuwe technologieën
Gepubliceerd op 16 juli 2024KennisartikelConsumenten letten meer op duurzaamheid bij online aankopen, maar zijn sceptisch over winkels, delen minder data en wantrouwen AI chatbots en GenAI, blijkt uit de cijfers van de Thuiswinkel Toekomst Monitor.
-
iDEAL in3: sociaal verantwoord in termijnen betalen voor consumenten en bedrijven
Onze business partner iDEAL in3 (hierna in3) is een bedrijf dat zich richt op het aanbieden van een innovatieve en sociaal verantwoorde manier van betalen in termijnen.
-
Bekendheid Thuiswinkel Waarborg
Gepubliceerd op 4 juli 2024DownloadDownload het onderzoek over de bekendheid van Thuiswinkel Waarborg voor 2024.
-
Helft Nederlanders maakt zich zorgen over misbruik van persoonlijke gegevens op internet
Gepubliceerd op 1 juli 2024KennisartikelDe helft van de Nederlanders maakt zich zorgen over het mogelijke misbruik van de gegevens die zij via internet uitwisselen. En dat geldt niet alleen voor de ouderen, maar speelt onder alle generaties. Dit blijkt uit de nieuwste editie van het What’s Happening Online trendrapport.