Heb je als webshop weleens te maken met een consument die niet betaalt?

Dan nodigen wij je uit om deel te nemen aan een belangrijk landelijk onderzoek naar buitengerechtelijke incasso op consumentenvorderingen. Dus incasso zonder tussenkomst van de rechter. Bureau Berenschot voert dit onderzoek uit in opdracht van het Ministerie van SZW.

Jouw deelname is van grote waarde! Door jouw inzichten over hoe jouw organisatie incasso regelt voor consumentenvorderingen met verstreken betaaltermijnen, draag je bij aan een compleet en representatief beeld van de incassopraktijk in Nederland. Thuiswinkel.org ondersteunt dit onderzoek actief, omdat we geloven dat de input van onze achterban essentieel is voor de ontwikkeling van ons vakgebied.

Meedoen is eenvoudig en snel: vul de enquête in en help ons samen verder bouwen aan een beter inzicht en betere praktische oplossingen binnen de incasso op consumentenvorderingen.

Let op: heeft jouw bedrijf of organisatie nooit vorderingen bij consumenten uitstaan, dan is deze enquête niet op jouw organisatie van toepassing.

Over de enquête

De enquête bestaat uit maximaal dertig multiplechoicevragen over hoe jouw bedrijf of organisatie (of een ingehuurd incassobureau) omgaat met incasso voor consumentenvorderingen met verstreken betaaltermijnen. Het exacte aantal vragen hangt af van uw antwoorden. Belangrijk om te weten: jouw deelname is volledig anoniem. Berenschot en het Ministerie van SZW weten niet welke antwoorden je hebt gegeven of dat jouw bedrijf of organisatie heeft deelgenomen. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 15 minuten.

Hoewel je geen exacte cijfers hoeft in te vullen, worden er wel multiplechoicevragen gesteld over de omvang van jouw bedrijf, jouw omzet in Nederland, het totaal uitstaande bedrag aan consumentenvorderingen en het aantal vorderingen eind 2024.

Wie is de geschikte respondent binnen uw kantoor?

De enquête is het meest geschikt voor iemand binnen jouw bedrijf of organisatie die goed zicht heeft op hoe de incasso geregeld wordt voor consumentenvorderingen met verstreken betaaltermijnen. Daarnaast is het belangrijk dat deze persoon duidelijkheid heeft over eventuele afspraken met ingeschakelde incassodienstverleners.

Ben jij dit zelf, of denk je dat een collega hier beter voor geschikt is? In dat laatste geval willen we je vriendelijk vragen deze e-mail met de link naar de enquête door te sturen naar die collega.

De link naar de enquête

Indien je de juiste respondent voor de enquête bent, hopen we dat je deze ook wilt invullen. Jouw deelname wordt zeer gewaardeerd.

Deelname aan de enquête kan via deze link.

Je kunt de enquête invullen tot uiterlijk vrijdag 12 september. Voor vragen over de enquête en/of het onderzoek, kun je een mail sturen naar t.kools@berenschot.nl

 Tot slot

Als Thuiswinkel.org hopen we van harte dat jouw bedrijf of organisatie meewerkt aan deze belangrijke enquête. Met jouw bijdrage zetten we ons gezamenlijk in voor een transparanter en beter incassoproces.