ACM: Kwart meer pakketten verstuurd in 2021

De omzet in de markt voor brievenbuspost is in 2021 voor het eerst in jaren weer gestegen. Het aantal verstuurde brieven was met twee miljard 0,9 procent minder dan in 2020, maar door hogere prijzen en een grote hoeveelheid coronagerelateerde post steeg de omzet ruim 2,2 procent naar € 950 miljoen. Intussen blijft de pakketmarkt stevig groeien, meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) vandaag in de Post- en Pakketmonitor 2021.

Download de Post- en Pakketmonitor 2022

“Het aantal verstuurde brieven is in 2021 na jaren van dalen nagenoeg stabiel gebleven. Dat komt onder meer doordat de overheid vorig jaar veel vaccinatieoproepen per post verstuurde”, zegt Manon Leijten, bestuurslid van de ACM. “Doordat consumenten meer zijn gaan winkelen via internet, heeft de toch al stijgende trend in de pakketmarkt voor het tweede jaar op rij een stevige impuls gekregen.”

Highlights

Nationale pakketmarkt

• De binnenlandse pakketmarkt is in 2021 gegroeid met 24,7% tot 654 miljoen stuks. Het B2C volume betrof 504 miljoen stuks, 77% van de binnenlandse
  pakketmarkt.
• De omzet van de binnenlandse pakketmarkt was in 2021 €2,58 miljard. De omzet van het B2C-segment bedroeg 1,85 miljard en is 39% toegenomen.
• Bijna driekwart van de pakketbezorging wordt uitbesteed aan onderaannemers.
• De gemiddelde prijs die wordt betaald voor een binnenlands B2C pakket is toegenomen met 6,7% naar €3,66.

Internationale pakketmarkt

• De internationale pakketmarkt beslaat 334,9 miljoen stuks. Dit is ongeveer de helft van het binnenlands volume.
• Driekwart van dit volume is internationaal uitgaand, een kwart is inkomend.

Brievenbuspakjes

• Het aantal verstuurde brievenbuspakjes is in 2021 toegenomen met 37,7% tot 58,5 miljoen stuks.
• De gemiddelde prijs van een brievenbuspakje daalde met 3,7% tot €2,37.

Netwerk en infrastructuur

• 93% van de pakketten besteld voor bezorging aan huis werd succesvol op het huisadres afgeleverd, 3% werd bij de buren afgeleverd, 4% bij een servicepunt.
• PostNL heeft met ruim 4.000 servicepunten de meeste servicepunten van alle pakketvervoerders. DHL staat met ruim 3.500 servicepunten op de tweede plek.
  Overige pakketvervoerders hebben er rond de 1.500 of minder.
• Budbee bezit meer dan de helft van het aantal pakketkluizen (514). De overige kluizen zijn voornamelijk in beheer van Instabox en PostNL.

Brievenbuspost

Het overgrote deel van de brievenbuspost komt van de zakelijke markt, met 1,88 miljard poststukken; bijna even veel als in 2020. De omzet van het zakelijke segment steeg naar € 823 miljoen. De gemiddelde prijs per poststuk steeg met een kleine vier procent.

De hoeveelheid consumentenpost – die in 2020 nog was gegroeid – daalde vorig jaar met ruim 10 procent naar 118 miljoen brieven, minder dan in 2019. De postzegelprijs is gestegen van € 0,91 naar € 0,96. Daardoor kwam de omzet uit consumentenpost op ruim € 127 miljoen, een daling van 5,1 procent.

PostNL verzorgt de Universele Postdienst (UPD), waar bepaalde wettelijke normen voor gelden. Zo hoort PostNL minimaal 95 procent van de binnenlandse brieven de volgende dag te bezorgen, behalve op zondagen, maandagen en feestdagen. In 2021 was deze zogeheten overkomstduur onder de wettelijke norm, met 93,9 procent.

Pakketten

Er werden in 2021 ruim 654 miljoen pakketten binnenlands verstuurd, een kwart meer dan een jaar eerder. De omzet in de markt voor pakketten die bedrijven naar consumenten sturen is met bijna 40 procent toegenomen tot € 1,85 miljard. Bijna driekwart van de pakketbezorging wordt uitbesteed aan onderaannemers. Van de pakketten voor bezorging aan huis werd 93 procent op het huisadres afgeleverd, 3 procent bij de buren en 4 procent bij een ophaalpunt.

Levertijd

Verreweg de meeste pakketten worden de volgende werkdag bezorgd. In 2021 was dit aantal 98,9%. Slechts 0,4% werd na twee of meer werkdagen bezorgd. Bezorging op dezelfde dag is een kleine markt;
slechts 0,7% van de pakketten werden op de dag van bestelling bezorgd.

Download de Post- en Pakketmonitor 2022