AI, Conversational: the next level of Customer Interaction
Bijgewerkt op: 8 mei 2023
Mensen willen persoonlijk benaderd worden. Voice AI is tegenwoordig zo intelligent dat ze de emotie kunnen meten. Het kan dus ook als ondersteuning gebruikt worden voor de klantenservice. Het wordt steeds realistischer en je hebt steeds minder in de gaten dat je met een robot communiceert. Wil je beginnen? Blijf jezelf stap voor stap ontwikkelen. Je kan heel kleinschalig starten. Het belangrijkste is dat je test wat er gebeurd. Je kunt KPI’s als sentiment en uitkomsten meten om te bepalen waar je Conversational AI inzet.
De consument wordt steeds veeleisender en je ziet dat technologie steeds verder ontwikkeld. Dit zie je bij chatbots en voice, maar tegenwoordig ook met de ontwikkelingen in de metaverse. Er wordt enorm veel geld en tijd besteed aan de metaverse. De topics die nu ter sprake komen zijn allemaal bouwstenen voor de metaverse. We kijken nu al wat er nodig is om de metaverse een succes te maken.
Wat ga je leren?
- Hoe ‘the next level of customer interaction’ eruitziet.
- Welke belangrijke technologische ontwikkelingen en innovatie er verwacht wordt rondom klantinteractie.
- Hoe organisaties kunnen omschakelen en wat je moet doen om dit in te richten.
Onderwerpen
Deel deze video
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Thuiswinkel Talk Aflevering 1 – AI personaliseert de complete reiservaring
Gepubliceerd op 27 januari 2026PodcastOnderwerpen InnovatieThuiswinkel Talk #1: hoe AI travel personaliseert van inspiratie tot nazorg. TUI, Sia en BetterWay delen schaalbare cases voor conversie en loyaliteit
-
Thuiswinkel Talk Aflevering 2 – Waarom AI-agents de klantreis veranderen
Gepubliceerd op 27 januari 2026PodcastOnderwerpen InnovatieThuiswinkel Talk #2: CM.com, Intergamma en Stellantis laten zien hoe AI-agents klantreizen personaler, schaalbaarder en efficiënter maken.
-
Thuiswinkel Talk Aflevering 3 – Van boete naar boost: wetgeving in de e-commerce
Gepubliceerd op 27 januari 2026PodcastOnderwerpen InnovatieThuiswinkel Talk #3: Thuiswinkel.org en Azerty laten zien hoe wetgeving e-commerce remt én juist kansen biedt voor vertrouwen, compliance en groei.
-
Thuiswinkel Talk aflevering 4 – Zo laat je klanten vanzelf circulair kiezen
Gepubliceerd op 27 januari 2026PodcastOnderwerpen InnovatieThuiswinkel Talk #4: Decathlon en bol laten zien hoe je met slim ontwerp, data en incentives circulaire keuzes makkelijker en aantrekkelijker maakt.
