AI, Conversational: the next level of Customer Interaction
Bijgewerkt op: 8 mei 2023
Mensen willen persoonlijk benaderd worden. Voice AI is tegenwoordig zo intelligent dat ze de emotie kunnen meten. Het kan dus ook als ondersteuning gebruikt worden voor de klantenservice. Het wordt steeds realistischer en je hebt steeds minder in de gaten dat je met een robot communiceert. Wil je beginnen? Blijf jezelf stap voor stap ontwikkelen. Je kan heel kleinschalig starten. Het belangrijkste is dat je test wat er gebeurd. Je kunt KPI’s als sentiment en uitkomsten meten om te bepalen waar je Conversational AI inzet.
De consument wordt steeds veeleisender en je ziet dat technologie steeds verder ontwikkeld. Dit zie je bij chatbots en voice, maar tegenwoordig ook met de ontwikkelingen in de metaverse. Er wordt enorm veel geld en tijd besteed aan de metaverse. De topics die nu ter sprake komen zijn allemaal bouwstenen voor de metaverse. We kijken nu al wat er nodig is om de metaverse een succes te maken.
Wat ga je leren?
- Hoe ‘the next level of customer interaction’ eruitziet.
- Welke belangrijke technologische ontwikkelingen en innovatie er verwacht wordt rondom klantinteractie.
- Hoe organisaties kunnen omschakelen en wat je moet doen om dit in te richten.
Onderwerpen
Deel deze video
Recente artikelen over dit onderwerp
-
E-commerceprofessionals samen op Shopping Today
Gepubliceerd op 9 oktober 2025KennisartikelRuim 1.400 e-commerceprofessionals kwamen samen op Shopping Today 2025 voor inspiratie, kennisdeling en keynotes van Odido, Zalando en Dave Maasland over AI en merkvernieuwing.
-
ShoppingTomorrow Bluepaper Breek dwars door het e-commerce groeiplafond
Gepubliceerd op 9 oktober 2025DownloadIn deze bluepaper deelt de expertgroep 'Breek dwars door het e-commerce groeiplafond' hoe je met de SCAPEmethode integraal duurzame groei realiseert in vijf kerndomeinen.
-
ShoppingTomorrow Bluepaper Composable commerce: de sleutel tot duurzame groei
Gepubliceerd op 9 oktober 2025DownloadIn deze bluepaper onderzoekt de expertgroep 'Composable commerce' hoe een modulaire aanpak organisaties helpt flexibeler te groeien en hun digitale strategie toekomstbestendig te maken.
-
ShoppingTomorrow Bluepaper Cross-border marketing: net zo succesvol als in je thuismarkt
Gepubliceerd op 9 oktober 2025DownloadIn deze bluepaper onderzoekt de expertgroep 'Cross-border marketing' hoe je met de juiste balans tussen centrale sturing en lokale relevantie internationaal succes behaalt.
