Logistiek
E-commerce is een 24/7 business waarvan steeds meer consumenten verwachten dat ze de bestelling kunnen ontvangen waar en wanneer het hun gelegen komt. Daarmee is het optimaliseren van de logistieke processen binnen en buiten het bedrijf is een belangrijk vraagstuk.
Waar zet Thuiswinkel.org op in?
- Oplossingen in de markt die tegemoet komen aan groeiende en veranderende afleverwensen van consumenten, zoals bezorging op maandag of op afspraak. Inclusief retourstromen.
- Ruime mogelijkheden voor creëren van afhaalpunten, zonder dat deze onnodig worden gekenmerkt als detailhandel.
- Logistieke dienstverleners: werk aan pan-Europese oplossingen voor een efficiënte en effectieve grensoverschrijdende logistiek om cross border e-commerce te stimuleren.
- Vereenvoudig en moderniseer het Europese btw-systeem, om grensoverschrijdende logistiek te vereenvoudigen. Creëer een one-stop-shop voor btw-issues, zodat webwinkels één loket hebben voor alle EU-landen waarin zij aan consumenten leveren.
Feiten en fabels over e-commerce
Maar hoe zit het eigenlijk met onze sector? Hoe groen zijn we en wat gebeurt er eigenlijk met de retouren? Is online winkelen duurzamer dan fysiek winkelen?
Alle artikelen in Logistiek
Filter op
-
ACM: “Webwinkels moeten consumenten beter informeren over levertijden”
Gepubliceerd op 24 november 2020KennisartikelOnderwerpen AlgemeenDe Autoriteit Consument & Markt (ACM) roept webwinkels op om klanten duidelijk te informeren over hun levertijden.
-
Longread: Feiten en fabels over retouren
Gepubliceerd op 21 februari 2019KennisartikelOnderwerpen AlgemeenDe bestelbusjes en de verpakkingen zouden van grote impact zijn op het milieu. In deze blog haalt Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org, feiten en fabels uit elkaar over retouren.
-
Uitgesproken Ank: Toestemming voor bezorging bij de buren
Gepubliceerd op 18 december 2019KennisartikelOnderwerpen AlgemeenElke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over bezorging bij de buren.
-
Uitgesproken Ank: Consument heeft het product niet ontvangen
Gepubliceerd op 17 maart 2020KennisartikelOnderwerpen AlgemeenElke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over een niet ontvangen product.
-
Bereid je magazijn voor op groei
Gepubliceerd op 24 februari 2021KennisartikelOnderwerpen AlgemeenBusiness partner Picqer deelt tips om je voor te bereiden op verwachte en onverwachte groei in het magazijn.
-
Snel bezorgen is niet meer voldoende
Gepubliceerd op 5 februari 2018KennisartikelOnderwerpen AlgemeenVroeger namen consumenten genoegen met een verwachte levertijd van enkele dagen, tegenwoordig verwachten zij hun bestellingen de volgende dag al in huis te hebben.
-
Cross-border verzenden voor e-commerce: 5 best practices op een rij
Gepubliceerd op 27 juni 2017KennisartikelOnderwerpen AlgemeenJouw internationale succes hangt af van in hoeverre jij je webwinkel afstemt op de cultuur en behoeften van buitenlandse klanten.
-
Vage levertermijn bij product plaatsen mag niet
Gepubliceerd op 16 juli 2018KennisartikelOnderwerpen AlgemeenAfgelopen mei heeft een Duitse rechter geoordeeld dat je geen vage levertermijn mag plaatsen bij een bestelling.
-
Kansen voor online retail voor het verlagen van hun milieu-impact
Gepubliceerd op 5 maart 2015KennisartikelOnderwerpen DuurzaamheidUit onderzoek van EY en Thuiswinkel.org naar de milieu-impact van het bezorgtraject van verkoper tot voordeur blijkt dat de gekozen manier van bezorging van grote invloed is op de milieu-impact.
-
Hoe Intertoys conversie verhoogt én CO2 reduceert
Gepubliceerd op 9 juli 2021Onderwerpen AlgemeenIn 2020 ging Intertoys de samenwerking aan met Paazl en Fietskoeriers.nl om een lokale bezorgservice te bedenken en te realiseren.
-
Warehousing
Gepubliceerd op 27 mei 2021E-learningOnderwerpen AlgemeenIn deze e-learning leer je hoe je succesvol je magazijn runt.
-
E-learning: Warehousing
Gepubliceerd op 27 mei 2021VideoOnderwerpen Algemeen
Veelgestelde vragen
-
Als je aangeeft dat je binnen een dag levert, dan kan de consument je daaraan houden. Als je niet op tijd levert, mag de consument kosteloos ontbinden. Je moet als verkoper dus waar kunnen maken wat je belooft.
De gestelde termijn is in principe een bindende termijn. Als blijkt dat je dit niet kunt waarmaken dan dien je te vermelden dat je 'meestal' binnen een bepaalde termijn levert of iets soortgelijks. Je kunt een leveringstermijn ook ruim aangeven zoals ‘1-3 dagen’ of ‘een week’.