Wero uitgelegd: al je vragen over het nieuwe Europese betaalsysteem

iDEAL verdwijnt. Wero komt ervoor in de plaats. Wat betekent dat voor jou als online retailer? En waar moet je nu al op letten? We zetten alles voor je op een rij. 

De vertrouwde betaalmethode iDEAL, jarenlang het fundament onder miljoenen online transacties in Nederland, maakt plaats voor een nieuwe Europese speler: Wero. Misschien heb je de naam al eens voorbij zien komen. Misschien ook niet. Maar één ding is zeker: de overstap komt eraan. En sneller dan je denkt. 

Vanaf 2026 verschijnen de eerste Wero-transacties in Nederlandse checkouts. In die overgangsfase zie je nog een combinatie van de oude en nieuwe naam: “iDEAL | Wero”. Uiterlijk eind 2027 verdwijnt iDEAL definitief uit beeld. Een fundamentele verandering voor het Nederlandse betaalverkeer, met grote gevolgen voor e-commercespartijen van elk formaat. 

Veelgestelde vragen over de overgang naar Wero 

Wat is Wero precies?  

Wero is de nieuwe Europese betaaloplossing die iDEAL vervangt. Het wordt ontwikkeld door het European Payments Initiative (EPI), een samenwerking van grote Europese banken en betaaldienstverleners zoals ING, Rabobank en ABN AMRO. Wero werkt al in België, Duitsland en Frankrijk, hier komen Luxemburg en Nederland bij. En zal meer functies gaan aanbieden dan alleen online afrekenen. Zo ontstaat één uniforme, veilige en efficiënte betaalmethode voor heel Europa, als alternatief voor grote (Amerikaanse) spelers als Visa, Mastercard en PayPal. 

Wat is EPI?  

EPI staat voor het European Payments Initiative. Dat is een samenwerking van grote Europese banken en betaaldienstverleners die samen werken aan één gemeenschappelijke betaaloplossing voor Europa: Wero. In 2023 heeft EPI het bedrijf Currence, de organisatie achter iDEAL, overgenomen. Daarmee kwam iDEAL officieel in Europese handen en vormt het de basis voor de verdere ontwikkeling van Wero. 

Hoe werkt Wero?  

Wero is gebaseerd op instant payments: directe overboekingen van bankrekening naar bankrekening. Dat lijkt op hoe iDEAL nu werkt, ook daar betaal je rechtstreeks van je bankrekening maar er zijn belangrijke verschillen. 

Waar iDEAL zich vooral richt op online aankopen, gaat Wero verder. Het systeem vormt de basis voor een bredere betaalinfrastructuur, waarmee je straks niet alleen online kunt afrekenen, maar ook: 

• Terugbetalingen direct kunt ontvangen 

• Abonnementen kunt beheren 

• Geld betalen aan andere personen 

• In fysieke winkels kunt betalen 

Al deze functies worden samengebracht in één digitale portemonnee: de Wero-wallet. De eerste fase – het vervangen van iDEAL in online checkouts start in 2026. De extra functionaliteiten zoals peer-to-peer-betalingen en abonnementenbeheer volgen daarna stapsgewijs, zodra banken en betaaldienstverleners deze ondersteunen. 

Wat is de tijdlijn voor de overgang van iDEAL naar Wero? 

2026: co-branding en eerste Wero-transacties 

Vanaf 2026 verschijnt het nieuwe label “iDEAL | Wero” in Nederlandse checkouts. Dit betekent dat webshops op alle plekken waar het iDEAL logo staat het nieuwe logo neer moet zetten. Dit doe je of zelf, of je wordt hierover door je Payment Service Provider (PSP) geïnformeerd. Op de achtergrond worden transacties stap voor stap en op een gecontroleerde manier overgezet naar het nieuwe Europese Wero-platform. De eerste betalingen lopen technisch al via Wero, maar voor consumenten blijft de betaalervaring in deze fase grotendeels gelijk. Webshops houden in deze fase ook nog hun iDEAL-contract. 

Eind 2026 start de overgang naar Wero 

Eind 2026 verschuift het zwaartepunt volledig naar Wero. Naar verwachting verdwijnt eind 2027 de naam iDEAL definitief uit de checkout. Vanaf dat moment is Wero de standaard betaalmethode in Nederland. Tegelijkertijd worden nieuwe functies zoals betalen bij levering, abonnementenbeheer en betalingen tussen consumenten gefaseerd ingevoerd. 

Vanaf 2028: verdere uitbreiding en nieuw kostenkader 

Na de overstap blijft Wero zich doorontwikkelen. Voor Nederland geldt een tariefplafond tot eind 2028, zodat ondernemers niet direct te maken krijgen met hogere kosten. Vanaf 2029 wordt de kostenstructuur opnieuw bepaald en breidt Wero zijn mogelijkheden verder uit met nieuwe functies en andere landen. 

Ga ik meer betalen? 

Vooralsnog niet. Voor Nederland geldt een tariefplafond tot eind 2028. Dat betekent dat er een ‘cap’ zit op de kosten die Wero rekent aan de aangesloten aanbieder, zoals banken en betaaldienstverleners. De aanbieder rekent de kosten door aan de retailer. Het kan zijn dat er minimale verschillen zitten in de prijs, maar de prijs staat vast op een ‘vergelijkbaar’ tarief.  

Na 2028 kan het zijn dat je meer gaat betalen. iDEAL rekende meestal met lage vaste kosten per transactie. Wero werkt naar verwachting met een prijs als percentage van het transactiebedrag. Dat heet ad valorem. Hoe de kosten vanaf 2029 precies worden ingevuld, is nog niet duidelijk. Voor partijen met hogere orderwaardes kan het verschil groot zijn. In veel andere landen is een percentage-model al normaal. Nederland was hierin de uitzondering. Wero geeft aan een concurrerende betaalmethode te willen zijn, daar zal de tarifering dan ook op afgestemd zijn, wij blijven hierover met hen in gesprek.  

Wat zijn de voordelen? 

Wero brengt verschillende voordelen voor zowel ondernemers als consumenten. Het systeem is gebaseerd op instant payments, waardoor betalingen direct worden verwerkt en het geld sneller op je rekening staat. 
Omdat Wero één Europese betaaloplossing is, wordt het eenvoudiger om klanten over de grens te bedienen zonder aparte betaalmethoden per land. 

Daarnaast biedt Wero meer functies dan iDEAL, zoals betalen bij levering, abonnementenbeheer en betalingen in fysieke winkels. De Wero-wallet maakt het mogelijk om alles vanuit één digitale omgeving te regelen in de bank-app. Ook de moderne infrastructuur zorgt voor meer snelheid, schaalbaarheid en betere integratie in omnichannel strategieën, wat de gebruikservaring en conversie kan verbeteren. 

Wat verandert er in risico en bescherming? 

Nieuw is dat consumenten bij Wero een betaling kunnen betwisten. Er komt dus een vorm van dispute en chargeback. iDEAL biedt deze mogelijkheid niet. Wero implementeert deze functie omdat het uit onderzoek blijkt dat consumenten behoefte hebben aan meer bescherming. In andere landen is aankoopbescherming al meer ingeburgerd.  

Voor webwinkels betekent het dat er een verandering plaatsvindt in het proces van klantcontact. De aankoopbescherming biedt klanten geen automatische mogelijkheid tot terugboeking van een betaling. In eerste instantie wordt de klant bij een probleem verwezen naar de webshop. Als er via dat kanaal geen oplossing wordt gevonden, kan de klant via de bankapp contact opnemen met de webshop, die daar ook kan reageren. Lukt het nog steeds niet om tot een oplossing te komen, dan kan de consument een dispute aanmaken. Vanaf dat moment worden zowel de consumentenbank als de aanbieder van Wero, zoals de acquirer of PSP, bij het proces betrokken. De exacte regels en kosten voor disputes en pre-disputes worden binnenkort bekendgemaakt. Meer informatie volgt later. 

Welke nieuwe functies komen er? 

Nu al bekend: 

• Instant payments met directe bijschrijving 

• Online afrekenen in de checkout 

• De Wero wallet als centrale ingang, in Nederland ook via de bank app 

Aangekondigd voor later, gefaseerd: 

• Snelle terugbetalingen binnen dezelfde stroom 

• Abonnementenbeheer en terugkerende betalingen 

• Betalen tussen personen 

• Betalen in fysieke winkels 

• One Click Payment en betere koppeling met omnichannel 

• Andere diensten zoals betalen bij levering  

De beschikbaarheid per functie hangt af van jouw bank en jouw betaaldienstverlener. 

Wat merkt de consument? 

In het begin verandert vooral de naam in de checkout. Je ziet het nieuwe combinatie logo van iDEAL | Wero. Later krijgt de consument toegang tot de wallet en meer manieren om te betalen en terugbetaald te worden. Betalen gaat sneller door instant payments. De ervaring wordt meer Europees, de consument kan met Wero betalen in meerdere landen. 

Hoe gaat het in andere landen? 

Wero is bedoeld als één oplossing voor meerdere Europese landen. Dat maakt verkoop over de grens eenvoudiger. Je hoeft minder lokale betaalopties te beheren. De uitrol per land en per bank kan verschillen. Reken dus op verschillen in tempo en functies tijdens de eerste jaren. Wero is al actief in Duitsland, Frankrijk en België. In deze landen kun je het systeem al gebruiken voor betalingen tussen personen (P2P). De start van de e-commerce uitrol in België en Duitsland is aanstaande, Frankrijk volgt daarna. 

Geldt dit ook bij b2b verkoop? 

Ja, ook zakelijke betalingen kunnen op termijn via Wero lopen. De details en het tempo kunnen per bank en per land verschillen. Bespreek met je betaaldienstverlener wat dit betekent voor jouw b2b-flows, zoals factuurbetalingen en terugkerende incasso’s. 

Wat kan ik nu al doen? 

• Plan een gesprek met je betaaldienstverlener en vraag naar hun Wero migratieplanning 

• Controleer je contracten op tarieven en indexatie 

• Bereid je checkout voor op het iDEAL | Wero label 

• Volg updates over implementatie, kosten, disputen en technische eisen 

• Maak een kostenanalyse op hoofdlijnen. Vergelijk vaste iDEAL kosten met een percentage van je gemiddelde orderwaarde. Kijk ook naar retouren en disputen in je categorie 

Wat doet Thuiswinkel.org voor jou 

Bij Thuiswinkel.org volgen we de overgang van iDEAL naar Wero op de voet. We weten dat de kosten voor ondernemers een belangrijk aandachtspunt zijn. Daarom zijn we actief in gesprek met Currence, EPI en betaalproviders om de tarieven zo laag mogelijk te houden en duidelijkheid te krijgen over de periode na 2028. 

We pleiten voor transparante voorwaarden, duidelijke regels rond disputen en goede bescherming tegen misbruik, zodat webwinkels niet met onnodige risico’s te maken krijgen. Tegelijk bewaken we dat de overgang werkbaar blijft voor alle ondernemers. Zodra er nieuws is, delen we dit via heldere updates en praktische richtlijnen, zodat jij weet waar je aan toe bent. 

Heb je hier vragen over, mail dan naar belangenbehartiging@thuiswinkel.org.  

1 De tijdslijnen van de technische migratie zijn onder voorbehoud van goedkeuring door toezichthouder De Nederlandsche Bank. De einddatum van iDEAL is afhankelijk van marktconsultatie.