E-commerceprofessional heeft vertrouwen in eigen bedrijf, maar is voorzichtig over de Nederlandse economie

De e-commercesector blijft groeien, maar staat onder toenemende druk van economische onzekerheid, internationale concurrentie en snelle technologische ontwikkelingen. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van Fevad (de Franse federatie voor e-commerce en verkoop op afstand) onder e-commerceprofessionals in Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland en Spanje.  

Groeiende markt verwacht, Nederlandse ondernemer is negatiever  

E-commerceprofessionals zien de markt nog steeds groeien, zowel in Nederland als in Europa. Nederlandse professionals zijn hierin wel iets negatiever: hier ziet 41% groei, in de rest van de ondervraagde landen is dat 46%. 

Ook kijkt men met in Nederland met iets minder vertrouwen naar de toekomst: 29% van de Nederlandse ondervraagden is optimistischer over 2026 dan over 2025, tegenover 47% van de Europese. In Nederland geeft men juist vaker aan 2026 vergelijkbaar te zien met 2025 (NL: 41%, EU: 28%).   

Positieve vooruitzichten voor eigen bedrijf, maar krimp personeelsbestand    

Op bedrijfsniveau zijn Nederlandse bedrijven juist positiever: 65% geeft aan winst gemaakt te hebben in 2025, tegenover 53% van de Europese bedrijven. Voor 2026 blijven de vooruitzichten goed: 

• 65% van NL verwacht omzetgroei – tegenover 64% van EU 

• 35% van NL verwacht stabiliteit in omzet – tegenover 28% van EU 

• 88% van NL verwacht stijging van de nettowinst – tegenover 60% van EU 

Bijna de helft van de Nederlandse bedrijven zegt dit jaar hun personeelsbestand te moeten krimpen. Dat is opvallend, aangezien slechts 1 op de 5 bedrijven uit andere landen dit aangeven. Dit wijst mogelijk op efficiëntieslagen door automatisering en AI.  

We zien dan ook dat Nederlandse bedrijven vooroplopen in het gebruik van AI. Waar 84% van de EU-bedrijven aangeeft minstens één AI-toepassing te gebruiken, is dat in Nederland 100%. Belangrijke toepassingen zijn klantcontact, marketing en logistiek/veiligheid. 

Nederlandse bedrijven investeren verder vooral in: 

• IT en cybersecurity (65%)  

• Marketing en advertising (47%)  

• Klantenservice (47%) 

Internationale groei blijft belangrijk, maar oproep voor sterker Europees beleid 

Internationale verkoop groeit verder. 81% van de Nederlandse professionals verwacht internationale groei voor hun bedrijf in de komende 2 jaar, tegenover 77% van de EU- professionals. Bijna niemand geeft aan minder te gaan verkopen in het buitenland. Naar België, Duitsland en Frankrijk wordt vanuit Nederland de meeste handel gedaan.  

Ook de druk vanuit het buitenland neemt toe. 88% van de Nederlandse professionals geeft aan dat ze in 2026 groei verwachten in de kracht van Aziatische spelers, tegenover 77% van de EU-bedrijven. In interviews met Franse ondernemers werd duidelijk dat het consumentengedrag hierdoor zichtbaar verandert: meer focus op lage prijzen en aanbiedingen en meer impulsaankopen.  

Ook blijkt dat er sterke behoefte is aan meer Europese regie: 

• 90% vindt Europa te afhankelijk van Amerikaanse en Aziatische technologie  

• 83% is ontevreden over het huidige beleid  

Belangrijkste prioriteiten zijn een striktere handhaving van regels voor niet-Europese partijen én minder regeldruk voor Europese bedrijven.  

Blik op de toekomst 

E-commerce groeit nog steeds en er is vertrouwen in de toekomst van online verkopen in Europa. Maar concurrentie wordt harder en niet iedereen houdt zich altijd aan de spelregels zoals afgesproken in Europa. Nederlandse bedrijven zijn financieel sterk en innovatief, maar staan onder druk door internationale concurrentie en een onzekere economie.  Daarom is een eerlijker speelveld belangrijk.  

Over het onderzoek 

Online vragenlijst onder 113 Franse e-commercebedrijven en 99 Europese bedrijven (leden van federaties binnen Ecommerce Europe), uitgevoerd tussen 13 november 2025 en 6 februari 2026. Analyse is gedaan door door Toluna-Harris Interactive.