Online informatiesessie - De Stopknop: van wet naar werkend proces
Vanaf 19 juni 2026 is de verplichte herroepingsfunctie (‘stopknop’) een vereiste voor alle EU-webshops. Maar wat betekent deze wetgeving concreet voor jouw organisatie, juridisch én operationeel?
In deze online informatiesessie nemen we je in een uur mee van wet naar praktijk.
Het herroepingsrecht is al jaren een belangrijk onderdeel van consumentenbescherming in e-commerce. Consumenten hebben bij online aankopen immers het recht om een bestelling binnen de wettelijke bedenktermijn te annuleren. Toch verandert er in juni iets wezenlijks in de manier waarop consumenten dat recht kunnen uitoefenen. Met nieuwe Europese wetgeving wordt een herroepingsfunctie namelijk verplicht op online interfaces, zoals webshops, apps en handelsplatforms.
Vincent Romviel (Jurist bij Thuiswinkel.org) staat stil bij hoe het herroepingsrecht werkt. Wat schrijft de aankomende wetgeving precies voor? Op wie is deze van toepassing en aan welke eisen moet je voldoen om compliant te zijn? Ook staan we stil bij de risico’s van non-compliance, zoals boetes en verlengde bedenktijd.
In het tweede deel staat Jasper van Berkel (Returnless) stil bij de praktijk. Want wat gebeurt er als een consument daadwerkelijk op ‘annuleren’ klikt? Hoe zorg je dat processen, van orderverwerking tot fulfilment, tijdig worden stopgezet, zonder je operatie te ontregelen?
Daarnaast besteden we aandacht aan:
- De werking van de herroepingsfunctie aan de voorkant
- Hoe je kunt voldoen aan deze wet
- Verschillen binnen Europa en impact op internationale verkoop
- De praktijk van returnless: inzichten, ervaringen en wat werkt
Voor wie is de online informatiesessie relevant:
- Webshops die producten verkopen waarvoor het herroepingsrecht geld
- Online aanbieders van financiële diensten als verzekeraars
Praktische informatie
- Datum: donderdag 25 juni
- Tijd: 15.00 – 16.00
- Voor wie: leden van Thuiswinkel.org en klanten van Returnless
- Deelname: kosteloos