Alle e-commercefeiten in één oogopslag

Logo’s: GfK, Thuiswinkel.org, Retail Insiders, Betaalvereniging Nederland, iDEAL, PostNL

Online bestedingen (excl verzendkosten): € 26,6 miljard. Dat is 7% meer ten opzichte van 2019.

Online bestedingen in Nederland: €24 miljard
Online bestedingen cross-border: €2,6 miljard

Aantal online aankopen: 334,9 miljoen. Dat is 27% meer dan in 2019.

Aankopen in Nederland: 295,6 miljoen

Cross-border aankopen: 39,3 miljoen

Aantal online kopers: 13,8 miljoen. Dat is 2% meer dan in 2019.

Verdeling producten/diensten

Online bestedingen aan producten: €20 miljard. Dat is 43% meer dan in 2019

Online bestedingen aan diensten: €6,6 miljard. Dat is 39% minder dan in 2019

Aantal online aankopen van diensten: 305 miljoen. Dat is 41% meer dan in 2019 

Aantal online aankopen van diensten: 29,6 miljoen. Dat is 37% minder dan in 2019

Top 5 Branches op basis van groei

Online bestedingen

  • +83% Home & Living
  • +74% DIY/Garden
  • +62% Sport & Recreatie
  • +58% Food/Nearfood
  • +56% IT

Online aankopen

  • +96% Sport & Recreatie
  • +85% Home & Living
  • +80% DIY/Garden
  • +48% Huishoudelijke Elektronica
  • +47% Food/Nearfood

Verdeling naar devices

Online bestedingen

  • Laptop: 41%
  • Desktop: 25%
  • Smartphone: 19%
  • Tablet: 13%

Online aankopen

  • Laptop: 35%
  • Smartphone: 25%
  • Desktop: 24%
  • Tablet: 14%

Aandeel online

Bestedingen

  • Totale markt: 2020: 28% (2019: 26%)
  • Producten: 2020: 23% (2019: 17%)
  • Diensten: 2020: 84% (2019: 83%)

Aankopen

  • Totale markt Q3 2020: 11% (Q3 2019: 8%)
  • Producten Q3 2020: 10% (Q3 2019: 7%)
  • Diensten Q3 2020: 85% (Q3 2019: 81%)

Top drie betaalmethoden:

Online bestedingen (Marktaandeel totaal (Nederland + cross-border)

  • Creditcard 13%
  • iDEAL 58%
  • Machtiging 11%

Grootste marktaandeel cross-border: 42% iDEAL

Online aankopen (Marktaandeel totaal (Nederland + cross-border)

  • Creditcard 9%
  • iDEAL 69%
  • PayPal 4%

Grootste marktaandeel cross-border: 46% iDEAL


Thuiswinkel Markt Monitor

Leden en business partners van Thuiswinkel.org kunnen de volledige rapportage gratis downloaden via de downloadpagina. Andere geïnteresseerden kunnen in de lightversie van de Thuiswinkel Markt Monitor de hoogtepunten van de rapportage lezen.

Download de Thuiswinkel Markt Monitor (Light)