Mogen producten nog geïnstalleerd worden bij de klant thuis?

Sommige grote producten, zoals televisies en koelkasten, worden door twee mensen geleverd en soms ook geïnstalleerd. Vervoerders leveren de producten nog wel, maar geven aan de huizen van de consumenten niet meer te betreden en de installatie of montage voorlopig niet uit te voeren. De bestelling wordt, net als andere bestellingen, afgeleverd aan de deur, met het in acht nemen van de voorzorgsmaatregelen, zoals 1,5 meter afstand houden.

Let op: informeer je klanten hier vooraf goed over, zeker als zij gewend zijn dat je producten installeert. Zo voorkom je onnodige retouren.

Oude elektrische en elektronische apparaten retour nemen

Webwinkels hebben de verplichting zelf te zorgen voor de inname van elektrische en elektronische apparaten. Deze regels zijn niet veranderd. Geef wel duidelijk aan dat je de apparaten alleen retour neemt als ze op de drempel staan. Vervoerders betreden de huizen niet.