Scamwebshops eerder signaleren
Bescherm jouw webshop, merk en klanten tegen online fraude
Fraudeurs maken steeds overtuigender kopieën van bestaande webshops. Met de Thuiswinkel Scam Protectie worden verdachte domeinen, scamwebshops en online impersonatie vroegtijdig gesignaleerd. Via jouw eigen portal krijg je direct inzicht en kun je sneller actie ondernemen.
Thuiswinkel Scam Protectie is ontwikkeld in samenwerking met Brandsolo en binnenkort beschikbaar voor alle leden van Thuiswinkel.org.
Voordelen van Thuiswinkel Scam Protectie
- Eerder signaleren. Nieuwe scamwebshops, lookalike-domeinen en mogelijk misbruik van jouw merk worden continu gemonitord. Hierdoor ben je minder afhankelijk van klachten van consumenten die pas binnenkomen nadat het mis is gegaan. Van reactief naar proactief.
- Meer controle. In jouw persoonlijke portal zie je verdachte websites en domeinen overzichtelijk bij elkaar. Je krijgt inzicht in de reden van de signalering en bepaalt vervolgens zelf welke actie nodig is.
- Minder schade. Hoe eerder een scamwebshop wordt ontdekt, hoe sneller je kunt handelen. Daarmee verklein je de kans op consumentenverwarring, reputatieschade, omzetverlies en extra vragen aan jouw klantenservice.
Waarom is Scam Protectie nodig?
Scamwebshops worden steeds moeilijker van echte webshops te onderscheiden. Fraudeurs gebruiken merknamen, logo’s, productfoto’s en domeinnamen om consumenten te laten denken dat ze bij een betrouwbare webshop kopen.
Dat raakt niet alleen de consument. Ook de echte webshop kan te maken krijgen met reputatieschade, omzetverlies, slechte reviews en vragen van consumenten die denken dat zij bij de webshop hebben besteld.
Met Thuiswinkel Scam Protectie zetten we de stap van achteraf reageren naar eerder signaleren en ingrijpen. Het Thuiswinkel Waarborg helpt consumenten betrouwbare webshops te herkennen. Thuiswinkel Scam Protectie voegt daar een extra beschermingslaag aan toe door misbruik van webshops, merken en het Waarborg eerder zichtbaar te maken.
Ontdek Thuiswinkel Scam Protectie
Bekijk hoe we samen scamwebshops eerder signaleren en werken aan een veiligere online markt.
Wat doet Thuiswinkel Scam Protectie?
Thuiswinkel Scam Protectie helpt aangesloten leden om mogelijk misbruik van hun webshop, merk en domeinnaam eerder te ontdekken. De dienst werkt als een soort virusscanner voor webshops.
De technologie van Brandsolo monitort continu op signalen van:
- scamwebshops en copycatwebshops;
- lookalike-domeinen en valse merkdomeinen;
- misbruik van merk- en handelsnamen;
- gedeeltelijke of volledige kopieën van webshops;
- mogelijk misbruik van logo’s en andere merkuitingen;
- mogelijk misbruik van het Thuiswinkel Waarborg.
De dienstverlening kijkt niet naar één los kenmerk. Verschillende technische controles, databronnen en signalen worden gecombineerd om mogelijk relevante websites te vinden.
Hoe werkt de portal?
1. Activeer jouw account
Na activatie controleer en vul je jouw webshopgegevens aan. Denk aan officiële websites, merknamen, oude en nieuwe logo’s, partnerwebsites en resellers. Dit helpt om legitieme websites te herkennen en onterechte meldingen te beperken.
2. Bekijk de resultaten
In de portal vind je websites en domeinen die mogelijk relevant of verdacht zijn. Bij ieder resultaat zie je waarom een website is gesignaleerd en welke indicatoren zijn gevonden.
3. Beoordeel de melding
Een gevonden website is niet automatisch een scamwebshop. Het kan bijvoorbeeld ook om een reseller, partner of andere legitieme partij gaan. Jij kent jouw merk en verkoopkanalen het beste en beoordeelt daarom zelf of een melding daadwerkelijk een scam is.
4. Kies jouw vervolgstap
Wanneer je een scamwebshop bevestigt, kun je zelf actie ondernemen, een melding maken via Thuiswinkel.org of Brandsolo via de portal inschakelen om de aanpak en opvolging over te nemen.
Wat is inbegrepen?
Als lid van Thuiswinkel.org krijg je na activatie toegang tot:
- continue wereldwijde monitoring van verdachte websites en domeinen;
- detectie van mogelijke scamwebshops en copycats;
- een persoonlijke Thuiswinkel Scam Protectie-portal;
- meldingen bij nieuwe of verdachte resultaten;
- inzicht in de redenen waarom een website is gesignaleerd;
- de mogelijkheid om zelf gevonden verdachte websites aan te melden;
- doorlopende monitoring op nieuwe of terugkerende vormen van misbruik.
Een scamwebshop gevonden. Wat nu?
Je houdt als ondernemer zelf de regie. Je kunt kiezen uit verschillende routes.
Zelf actie ondernemen
Je kunt met jouw eigen e-commerce-, security- of juridische team contact opnemen met bijvoorbeeld de hostingprovider of domeinregistrar.
Brandsolo inschakelen via de portal
Met één opdracht kun je de aanpak uitbesteden aan Brandsolo. Brandsolo beoordeelt de situatie, bouwt bewijs op, benadert relevante partijen en volgt de verzoeken actief op. Afhankelijk van de situatie kunnen onder meer hostingproviders, registrars, zoekmachines en betaalproviders worden benaderd. De voortgang wordt zichtbaar gemaakt in de portal.
Scamwebshops worden via deze route vaak binnen enkele werkdagen offline gehaald. De precieze doorlooptijd en het resultaat blijven afhankelijk van de situatie en de medewerking van externe partijen.
Melden via Thuiswinkel.org en het LMIO
Thuiswinkel.org is Trusted Flagger bij het Landelijk Meldpunt Internetoplichting. Hierdoor kunnen meldingen namens leden met prioriteit ter beoordeling bij het LMIO worden voorgelegd. Dit betekent niet automatisch dat een website offline wordt gehaald. De politie en het LMIO blijven verantwoordelijk voor de beoordeling en opvolging binnen hun eigen proces.
Deze routes sluiten elkaar niet uit en kunnen elkaar aanvullen.
Wat valt niet onder Scam Protectie?
Thuiswinkel Scam Protectie richt zich op websites en domeinen die zich voordoen als jouw merk, webshop of officiële partner.
De basisdienst omvat niet:
- monitoring van socialmedia-accounts;
- monitoring van advertenties op social media;
- het opsporen van namaakproducten op online marktplaatsen;
- het aanpakken van namaakproducten op zelfstandige webshops;
- de garantie dat iedere scamwebshop wordt gevonden;
- de garantie dat iedere gevonden website offline kan worden gehaald.
Brandsolo biedt enkele van deze vormen van aanvullende merkbescherming afzonderlijk aan.
Bescherm jouw webshop en klanten
Online fraude stopt niet vanzelf. Met de Thuiswinkel Scam Protectie krijg je eerder inzicht in mogelijk misbruik van jouw merk en webshop. Zo kun je sneller handelen, schade beperken en bijdragen aan meer vertrouwen in online winkelen.
Wil jij zo snel mogelijk toegang? Vul hier het interesseformulier in
Veelgestelde vragen
-
De dienstverlening is beschikbaar voor aangesloten leden van Thuiswinkel.org.
-
Een scamwebshop is een frauduleuze website die zich voordoet als een betrouwbare webshop. Consumenten denken veilig te winkelen, maar ontvangen na betaling vaak geen product of worden op een andere manier misleid. Scamwebshops maken regelmatig gebruik van lookalike-domeinen, gekopieerde logo's en merknamen.
-
Nee. Een gevonden website kan ook van een reseller, partner of andere legitieme partij zijn. Daarom laat de portal zien waarom een website is gesignaleerd. Jij beoordeelt uiteindelijk zelf of sprake is van een scam.
-
De monitoring wordt gestart op basis van bekende webshop-, merk- en domeingegevens. Door officiële domeinen, merknamen, logo’s, partners en resellers te controleren en aan te vullen, kan de monitoring nauwkeuriger worden ingericht.
-
Ja. De monitoring, detectie en toegang tot jouw portal zijn na activatie inbegrepen voor leden van Thuiswinkel.org.
-
Nee. Je kunt zelf actie ondernemen, via Thuiswinkel.org een melding bij het LMIO doen of Brandsolo via de portal inschakelen. De aanpak door Brandsolo is een aanvullende betaalde dienst tegen een speciaal Thuiswinkel-tarief.
-
Nee. De mogelijkheden, doorlooptijd en het resultaat zijn afhankelijk van de situatie en de medewerking van externe partijen.
-
Nee. De monitoring blijft zoeken naar nieuwe copycats, lookalike-domeinen en terugkerende vormen van misbruik.