CRM & Email Marketeer bij Thuiswinkel

Over de vacature CRM & Email Marketeer 

Als CRM & Email Marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitvoeren en optimaliseren van e-mailcampagnes en geautomatiseerde klantreizen binnen de B2B-omgeving van Thuiswinkel. In samenspraak met de Manager Marketing en interne stakeholders ontwerp je een programma van klantreizen voor onze leden (webshops) en business partners (e-commerce leveranciers) ten behoeve van de activatie van relaties, deelname aan thematische programma’s (duurzaamheid, veiligheid en compliance), deelname aan de vele events en c-level diners van Thuiswinkel, en het engagen van de DMU van onze leden. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het proces van B2B lead generatie en nurturing.  

Je monitort en professionaliseert bestaande email marketingcampagnes op content en bereik, en innoveert de communicatie met onze relaties door verdergaande personalisatie en het ontwikkelen van nieuwe contactkanalen. Je gaat daarbij werken met Copernica. De verhouding tussen bestaande projecten uitvoeren en optimaliseren en nieuwe projecten opzetten schatten wij op 40-60. 

Een mooie rol voor een data gedreven marketeer die graag bouwt aan professionele en engaging B2B klantcommunicatie! 

Jouw verantwoordelijkheden 

E-mailmarketing 

• Opzetten, plannen en uitvoeren van B2B e-mailcampagnes (nieuwsbrieven, nurture flows, wervende mailings) 

• Segmenteren van doelgroepen op basis van gedrag, branche en klantfase 

• Schrijven en/of coördineren van relevante en converterende e-mailcontent 

• Ontwikkelen en uitvoeren van een A/B-testplan 

• Monitoren en analyseren van KPI’s zoals open rate, CTR, conversie en ROI 

• Het op termijn ontwikkelen en implementeren van dynamisch personaliseren in email uitingen 

Marketing Automation (Copernica) 

• Inrichten en beheren van geautomatiseerde campagnes en workflows in Copernica 

• Ontwikkelen van lead nurturing flows en lifecycle campagnes 

• Integreren van data uit CRM en andere systemen voor gepersonaliseerde communicatie 

• Opzetten van triggers en event-based campagnes (bijv. downloads, websitegedrag) 

• Continu optimaliseren van customer journeys op basis van data en inzichten 

Data & Analyse 

• Interpreteren van campagneresultaten en vertalen naar concrete verbeteracties 

• Opstellen van rapportages en dashboards 

• Datakwaliteit bewaken en optimaliseren 

• Werken met segmentaties, profielen en scoringmodellen 

Samenwerking 

• Afstemmen met Sales, Marketing en de diverse interne inhoudsexperts 

• Schakelen met externe bureaus of developers indien nodig 

• Je rapporteert aan de Manager Marketing 

Wat breng je mee? 

• HBO/WO werk- en denkniveau (bij voorkeur marketing, communicatie of commerciële richting) 

• 3–5 jaar werkervaring in e-mailmarketing, bij voorkeur in B2B 

• Ervaring met marketing automation tools, bijvoorbeeld Copernica 

• Ervaring met segmentatie, personalisatie en data gedreven marketing 

• Sterk in het bouwen en doormeten van klantreizen  

• Analytisch vermogen: sterk in procesontwerp, data-analyse en datacommunicatie (dashboarding) 

• Zelfstandig, gestructureerd en pro-actief 

• Wervend schrijven voor B2B 

• Bekend met HTML (pré) 

• Je herkent je in onze cultuurwaarden (impactvol, sociaal en professioneel, leergierig, partnerships bouwen) 

Wat bieden wij jou? 

• Een impactvolle rol binnen de e-commerce sector 

• Veel ruimte om te bouwen en te verbeteren  

• Vakinhoudelijke ontwikkeling via events, netwerk en training 

• Een ambitieus en collegiaal team   

• Marktconform salaris 

• Hybride werken met moderne faciliteiten 

Locatie: Veenendaal (hybride werken) Dienstverband: 32-40 uur 

Richt je motivatie en CV aan werken@thuiswinkel.org. Voor vragen kun je terecht bij Sophie van Rooij (0642112868)