Hoe kopen Poolse consumenten online? Gewoontes die de e-commerce in Polen definiëren

Wist je dat Poolse consumenten tijdens de pandemie een van de snelst groeiende e-commerce markten was? Online winkelen blijft hier aan populariteit winnen, en consumenten maken er steeds vaker gebruik van. Tegelijkertijd stijgen hun verwachtingen en ontwikkelen zich bepaalde koopgewoontes. Wat verwacht een Poolse klant? Hoe en waar koopt hij of zij online? Ontdek wat de Poolse e-commerce markt definieert.

Online winkelen in Polen: snelle groei van de markt en de rol van Allegro

De waarde van de e-commerce markt in Polen blijft groeien en zal in 2028 naar verwachting 192 miljard PLN bedragen, met een gemiddelde jaarlijkse groei van 8%. De leider op de Poolse markt is Allegro, een marketplace-platform dat al 25 jaar actief is. In 2024 heeft Allegro meer dan 20 miljoen actieve gebruikers en geniet het van een enorme klantloyaliteit.

In de afgelopen jaren heeft Allegro zijn activiteiten uitgebreid buiten Polen en is het de markten in Tsjechië, Slowakije en Hongarije binnengegaan, wat het een belangrijke speler op internationaal niveau maakt.

Snelle en gemakkelijke levering: wat verkiezen Polen?

Snelheid en gemak van levering zijn de belangrijkste factoren die Poolse consumenten ertoe aanzetten om online te winkelen. De drie meest populaire bezorgmethoden zijn:

• Pakketautomaten – zonder twijfel de favoriete methode van de Polen;
• Koeriersdiensten – levering aan de deur, bij voorkeur binnen 1-2 werkdagen;
• Afhaalpunten – een alternatief voor pakketautomaten.

Allegro helpt verkopers om zelfs de meest veeleisende klantverwachtingen te vervullen. Met One Fulfilment by Allegro kunnen verkopers het volledige orderverwerkingsproces uit handen geven – van opslag en verpakking tot verzending. Dit biedt een efficiënte logistieke oplossing voor online ondernemers.

De verwachtingen van Poolse consumenten

Voor Poolse klanten is prijs de belangrijkste factor bij het kiezen van een verkoper. Toch worden andere aspecten ook steeds belangrijker, zoals:

• Gratis verzending – dankzij het Allegro Smart abonnement kunnen klanten genieten van gratis verzending bij bestellingen vanaf 45 PLN;
• Positieve winkelervaringen – Allegro waarborgt klanttevredenheid met onder andere een kopersbeschermingssysteem;
• Snelle orderverwerking – met One Fulfilment by Allegro worden bestellingen snel en efficiënt afgehandeld, wat helpt bij het aantrekken van nieuwe klanten;
• Gemakkelijk betalen – door samen te werken met Allegro bied je klanten eenvoudig hun favoriete betaalmethode aan;
• Gebruiksvriendelijk bestelproces – de platforminterface is ontworpen met gebruiksgemak en veiligheid in gedachten.

Bovendien letten kopers op kortingen en speciale aanbiedingen (22%) en kortingscodes (17%). Allegro speelt hier slim op in door regelmatig promotiecampagnes te organiseren, zoals Black Week en Smart Week, en biedt verkopers diverse tools om aanbiedingen te promoten.

Wil je meer weten waarom je via Allegro moet verkopen op de Poolse markt? Bezoek dan de website van onze business partner.

Naar de website