E-commerce trends in 2025
Bijgewerkt op: 3 januari 2025
Bron: Returnless
Welkom in 2025! Een nieuw jaar biedt nieuwe kansen en uitdagingen, zeker in de dynamische wereld van e-commerce. Wat staat ons dit jaar te wachten? Welke trends zullen het speelveld bepalen en hoe kun jij hierop inspelen?
Het is belangrijk om voorbereid te zijn op wat komen gaat. Consumenten verwachten naadloze winkelervaringen, personalisatie en duurzaamheid als norm. Tegelijkertijd veranderen technologische innovaties en nieuwe wet- en regelgeving het e-commercelandschap razendsnel. Wie nu al inspeelt op deze ontwikkelingen, blijft de concurrentie een stap voor.
In dit artikel zet onze business partner Returnless de belangrijkste trends van 2025 op een rijtje. Ze delen niet alleen wat deze trends inhouden, maar ook hoe jij deze kunt benutten om je business te laten groeien.
De AI-revolutie: wat brengt 2025?
Daarnaast zien we een optimalisering van de werkprocessen en productiviteit van retailers. Denk aan het inzetten van chatbots voor klantenservice, het verbeteren van productbeschrijvingen met AI-tools en het analyseren van retourredenen. Ook kunnen steeds meer interne taken, zoals voorraadbeheer en retourprocessen, geautomatiseerd worden. AI helpt daarnaast bij het maken van prognoses, zoals klantverloop en retourpercentages.
Personalisatie van advertenties
Gepersonaliseerde cross-channel advertenties blijven ook in 2025 een essentieel onderdeel van elke marketingstrategie. Cookies kunnen worden ingezet om gebruikersgegevens, koopgedrag, zoekgeschiedenis en demografische gegevens te verzamelen, om de online ervaring te personaliseren, wat vervolgens de verkoop moet stimuleren. De gebruiker ziet relevantere advertenties en de effectiviteit van de marketingcampagnes wordt verhoogd.
De doorontwikkeling van innovatieve tools zal de personalisatie van marketingcampagnes in de komende jaren verder stimuleren. Het verzamelen van gegevens is door de afschaffing van third-party cookies helaas iets lastiger geworden, maar online retailers kunnen in plaats daarvan gebruik maken van first-party data, bijvoorbeeld via Google Analytics. Zorg er bijvoorbeeld voor dat je gebruik maakt van productreviews en retourformulieren met gedetailleerde vragen over retourredenen. Hiermee worden belangrijke inzichten vrijwillig door de consument gedeeld. Deze gegevens kunnen vervolgens gebruikt worden om klantprofielen te maken en klanten op verschillende kanalen te bereiken.
Duurzaamheid onmisbaar in e-commerce
Onderwerpen
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Het belang van actuele kennis: Ment Kuiper over de samenwerking met Thuiswinkel e-Academy
Gepubliceerd op 30 april 2025KennisartikelVandaag gaan we in gesprek met Ment Kuiper, programmaleider en docent bij SchaalX, over de samenwerking met Thuiswinkel e-Academy.
-
E-commerce Monitor 2025: de e-commerce trends van 2025 op een rij
Gepubliceerd op 25 april 2025De E-commerce Monitor 2025 onthult trends, uitdagingen en strategieën voor webwinkels, met focus op groei, klantbehoud, data, logistiek en langetermijnvisie.
-
NIS2 maakt organisaties weerbaarder tegen cyberaanvallen: wat betekent dit voor webwinkels?
Gepubliceerd op 10 april 2025CategorieDe Europese NIS2-richtlijn (Network and Information Security) heeft als doel de digitale weerbaarheid van essentiële en belangrijke organisaties binnen de EU te vergroten.
-
Slimme bezorging als groeifactor: zo helpt Ingrid retailers
Gepubliceerd op 10 april 2025CategorieIngrid is een nieuwe business partner van Thuiswinkel.org. Ontdek hoe Ingrid retailers helpt met winstgevende, duurzame bezorging via data, A/B-tests en meer bezorgopties.
