Wehkamp versterkt duurzame koers met Thuiswinkel Duurzaamheidscertificering

Het certificeringstraject helpt Wehkamp om duurzaamheidsbeleid beter te structureren en breed te verankeren. 

Bij Wehkamp staat duurzaamheid niet los van de dagelijkse operatie, maar vormt het een integraal onderdeel van de bedrijfsstrategie. Van meer dan 16.000 zonnepanelen op het Logistiek Service Centrum in Zwolle tot verpakkingen van gerecycled materiaal en het verminderen van retourzendingen. 

De deelname aan het Thuiswinkel Duurzaamheidscertificeringstraject was daarom een logische volgende stap. “De certificering is een kroon op ons werk en bevestigt dat we op de goede weg zijn,” vertelt Heidi Korterink, CSR Manager bij Wehkamp Retail Group. Dankzij het Acceleratieprogramma en de samenwerking met andere retailers kreeg de organisatie extra inspiratie en scherper zicht op de impact van hun keuzes. 

Hoe past duurzaamheid in jullie bredere bedrijfsstrategie? 

“We zijn een bedrijf met sterke Nederlandse wortels en staan midden in de maatschappij. Voor ons is duurzaamheid een maatschappelijke verantwoordelijkheid die we als bedrijf steeds verder vormgeven. We willen hierin een voortrekkersrol spelen. Duurzaamheid is inmiddels een onlosmakelijk onderdeel van onze bedrijfsstrategie. We willen onze klant, gezinnen met kinderen, volledig ontzorgen. Die belofte maken we alleen waar als we ook een betrouwbare partner zijn voor de toekomst, en dat betekent dat we investeren in een duurzame bedrijfsvoering. 

De afgelopen 10 jaar hebben we als bedrijf al veel gedaan op het gebied van duurzaamheid. Ons Logistiek Service Centrum Zwolle (LSCZ) is hier hét bewijs van: met meer dan 16.000 zonnepanelen wekken we maar liefst 40% van onze energiebehoefte zelf op. Ook op het gebied van verpakkingen lopen we voorop. We gebruiken dozen van 100% gerecycled materiaal en ons plastic verpakkingsmateriaal bevat een zeer hoog percentage (75-90%) aan PCR (Post-Consumer Recycled). 

De recente certificering is daarbij de perfecte accelerator. Het bevestigt niet alleen de stappen die we in onze operatie en rondom verpakkingen hebben gezet, maar het stelt ons nu in staat om op alle onderdelen van de organisatie sneller en effectiever stappen te zetten. Van de inkoop van producten tot CO2-uitstoot en van verpakkingen tot afvalmanagement: elke afdeling ​wordt ​​betrokken.” 

Wat was de grootste uitdaging, en hoe hebben jullie die overwonnen? 

“De grootste uitdaging lag in het vinden van oplossingen die schaalbaar zijn binnen onze complexe, grote organisatie. Wat voor een klein bedrijf een simpele ‘druk op de knop’ is, vereist bij ons de synchronisatie van verschillende systemen, processen en teams, denk aan ogenschijnlijk kleine aanpassingen in de check-out of op een Product Detail Pagina (PDP). De doorlooptijd hiervoor is vaak lang, en niet alle aanpassingen zijn zomaar mogelijk zonder uitgebreide tests. 

Dit hebben we opgelost door continu creatief en oplossingsgericht te denken. We hebben de dialoog gezocht met zowel Thuiswinkel.org als de auditor. Door de achterliggende intentie van elke eis scherp te krijgen, konden we een effectieve alternatieve oplossing implementeren waarmee we onze duurzaamheidsdoelen wél behaalden. 

Zo konden we bijvoorbeeld voldoen aan een vereiste door essentiële informatie toe te voegen aan de Product Detail Pagina (PDP) of in een FAQ-sectie, in plaats van een ingrijpende aanpassing in de winkelwagen.” 

Op welke van de zes thema’s hebben jullie de grootste vooruitgang geboekt? 

“Het meeste verschil hebben we gemaakt op het gebied van het uitschrijven en formaliseren van de strategie. Waar we al veel gedaan hadden voor het verduurzamen van verpakkingen bijvoorbeeld, hadden we dit beleid nooit geformaliseerd. Nu hebben we dit op papier staan, wat ervoor zorgt dat we verder kunnen professionaliseren. 

Ook hebben we veel duurzaamheidsinformatie toegevoegd voor consumenten, in de FAQ en op onze speciale duurzaamheidspagina op de website bijvoorbeeld. Hierdoor informeren we transparanter naar consumenten over verschillende materialen, en de impact van het laten bezorgen van een pakketje.” 

Hoe draagt de certificering volgens jullie bij aan de verduurzaming van de hele e-commerce sector? 

“De certificering dwingt je over zaken na te denken en dat ook te veranderen en aan te passen. Dingen waar je mee bezig bent of al gedaan hebt, kun je nu concreet maken en ook zichtbaar maken. Als nuchtere organisatie uit Zwolle, zijn we vaak bescheiden. Maar we realiseren ons dat we trotser mogen zijn op deze concrete, tastbare inspanningen die we dagelijks leveren. De certificering helpt ons om dit werk zichtbaarder te maken en onze duurzame ambitie voor de toekomst te versterken. 

We zijn er trots op dat we alles hebben kunnen samenbrengen en zo de volgende stap hebben gezet. Extern hebben we veel felicitaties ontvangen en ook vragen over het proces. Doordat wij en andere toonaangevende bedrijven investeren in deze certificering, zie je dat we ook anderen kunnen enthousiasmeren.” 

De certificering bevestigt wat Wehkamp al jaren laat zien: duurzaamheid is geen bijzaak, maar een structureel onderdeel van hun identiteit én operatie. Elke afdeling draagt bij aan de duurzame koers. Het bedrijf werkt nu aan een aangescherpte strategie en duidelijke doelen voor de komende jaren. Daarmee zet Wehkamp niet alleen stappen binnen de eigen organisatie, maar inspireert het ook andere retailers om verantwoordelijkheid te nemen, schaalbare oplossingen te zoeken en duurzaamheid naar een hoger niveau te tillen. 

Meld je aan voor het Acceleratieprogramma duurzaamheid

Of je nu al een duidelijke duurzaamheidsstrategie hebt, zoals Suitable, of juist nog aan het begin staat: de Thuiswinkel Duurzaamheidscertificering helpt je om doelen te verscherpen en duurzame keuzes structureel te maken. 

Meld je aan voor het Acceleratieprogramma dat start in februari 2026: Acceleratieprogramma duurzaamheid februari 2026 | Thuiswinkel.org