Hoe slimme fulfilment je bedrijf sneller laat groeien

Recent kreeg QLS, business partner bij Thuiswinkel.org, de kans om in gesprek te gaan met Medisana, een gevestigde naam in gezondheidsproducten voor thuisgebruik. De aanleiding? De zoektocht naar een betrouwbare fulfilmentpartner in de Benelux, na het wegvallen van hun vorige logistieke dienstverlener.

Met een breed assortiment van meer dan 250 producten, en klanten in heel Europa, had Medisana duidelijke wensen: snel kunnen leveren in Nederland en België, schaalbare opslagcapaciteit en een partner die naadloos kan koppelen met hun systemen. Dankzij de ervaring van QLS met internationale e-commerce spelers en een sterke focus op automatisering, zagen zij direct hoe hier waarde konden worden toegevoegd.

Van wens naar werkelijkheid: next-day delivery

Samen met Medisana bouwde QLS aan een oplossing waarbij hun voorraad volledig centraal werd beheerd vanuit het fulfilmentcentrum van QLS. Via realtime koppelingen met hun ERP-systeem worden bestellingen automatisch verwerkt, voorraadstanden bijgehouden en retouren gestroomlijnd. Cruciaal hierbij was dat er razendsnel kon worden geschakeld: bestellingen die vóór 23:00 uur binnenkomen, worden dezelfde dag nog verwerkt en de volgende dag bezorgd in Nederland en België.

Voor medische producten zoals thermometers of bloeddrukmeters, waarbij snelheid en betrouwbaarheid essentieel zijn, maakt dit een wereld van verschil. Ook voor niet-medische artikelen bleek snelle levering een belangrijke drijfveer voor klanttevredenheid.

“Sinds we snellere levering aanbieden, zijn onze conversie en omzet enorm gestegen,” aldus Martijn Paas, Marketplace Manager bij Medisana. “Na de overstap naar kortere levertijden zagen we onze omzet verviervoudigen.”

Flexibiliteit, schaalbaarheid en integratie

Wat de samenwerking volgens Medisana succesvol maakt, is niet alleen de snelheid, maar ook de flexibiliteit. Dankzij de multi-carrier opties van QLS kan er eenvoudig worden ingespeeld op klantvoorkeuren én piekmomenten zoals Black Friday. Omdat alles draait op automatisering, kan het fulfilmentproces moeiteloos meegroeien met de vraag.

“QLS bleek de juiste fulfilmentpartner: flexibel, schaalbaar en ervaren in e-commerce voor internationale verkopers,” zegt Paas.

QLS is trots dat ze voor Medisana meer konden zijn dan alleen een logistieke schakel. Door samen te bouwen aan een betrouwbare en toekomstbestendige fulfilmentoplossing, werd logistiek een strategische groeifactor in plaats van een knelpunt.

Fulfilment die vooruithelpt

De case van Medisana laat zien dat fulfilment meer is dan alleen het versturen van dozen. Het raakt de kern van je klantbelofte. Wie snel, betrouwbaar en schaalbaar wil groeien in e-commerce, heeft een partner nodig die meebeweegt. Voor Medisana betekende dat: vier keer meer omzet, meer tevreden klanten en een goede positie op marketplaces.