Moet ik mijn klanten terugbetalen als zij het artikel vanwege de coronacrisis nog niet retour hebben gestuurd?

Nee, je mag wachten met terugbetalen totdat je de verkochte producten terug ontvangt of je klant aantoont het product te hebben teruggestuurd. Als een klant onverhoopt door de coronacrisis zijn pakket niet kan retourneren mag je als webshop wachten met terugbetalen totdat je deze ontvangt.

Om klanten tegemoet te komen in deze rare tijd, adviseren we webwinkels om de herroepingstermijn tijdelijk te verlengen. In dit artikel lees je daar meer over.