Hoeveel pakketten worden er naar webwinkels teruggestuurd in Nederland?

In 2025 werden in totaal 615 miljoen b2c-pakketten verzonden (t.o.v. 609 miljoen in 2024). Het aantal retourpakketten was 70,11 miljoen (11.4 %). In 2024 bedroeg het aantal retourpakketten 57,8 miljoen (11,7%), in 2023 was dit 10,9% en in 2022 12,3%. 

Voor de meeste productcategorieën liggen de retourpercentages rond de 5%. Kleding komt vaker terug. Retourpercentages van 30% zijn in de fashion niet uitzonderlijk, met uitschieters naar soms wel 40 tot 50%.