Hoeveel pakketten worden er naar webwinkels teruggestuurd in Nederland?

In 2024 zijn er 494 miljoen pakketten gestuurd naar consumenten. Het aantal retourpakketten was 57,8 miljoen (11,7%). In 2023 werd 10,9% van de b2c-pakketten retour gezonden, in 2022 was dit percentage 12,3(58 miljoen).

Voor de meeste productcategorieën liggen de retourpercentages rond de 5%. Kleding komt vaker terug. Retourpercentages van 30% zijn in de fashion niet uitzonderlijk, met uitschieters naar soms wel 40 tot 50%.