Hoe kan Boxo de leden van Thuiswinkel.org verder helpen?

Duurzaamheid en innovatie gaan hand in hand bij Boxo, de nieuwste business partner van Thuiswinkel.org.  Boxo zet zich in voor een circulair retoursysteem waarmee webwinkels eenvoudig kunnen overstappen op herbruikbare verzendverpakkingen. In samenwerking met verpakkingsbedrijven en inleverpunten werkt Boxo aan een toekomst waarin wegwerpverpakkingen overbodig worden.

In dit artikel lees je waar Boxo trots op is, welke uitdagingen ze tegenkomen en hoe ze webwinkels helpen om een duurzame keuze te maken. Ook delen ze hun visie op de toekomst van e-commerce verpakkingen en geven ze praktische adviezen voor leden van Thuiswinkel.org.

Waar zijn jullie het meest trots op?

Wij zijn het meest trots op de samenwerkingen met webwinkels, verpakkingsbedrijven en inleverpunten op het universele retoursysteem en de sociale productie van gebruikte big bags voor onze eigen herbruikbare verzendverpakkingen. 

Hoe en waardoor laten jullie je inspireren?

We hebben vanaf de start continu met verschillende panels gewerkt om veel feedback op te halen. Deze gesprekken met allerlei partijen uit de E-commerce markt inspireren ons om ons retoursysteem te verbeteren. Het mooie is dat naast zakelijke feedback iedereen ook consument is, deze feedback is vaak zeer waardevol omdat we de consument centraal stellen om onze missie te bereiken. 

Wat is op dit moment jullie grootste uitdaging? En hoe pakken jullie deze uitdaging aan?

Na jaren denken, bouwen en testen van het systeem zijn we nu live en is onze uitdaging nu: zoveel mogelijk webwinkels aansluiten om meer consumenten toegang te geven tot herbruikbare verzendverpakkingen. We doen zelf sales en werken actief samen met verpakkingsbedrijven zoals Paardekooper en Moonen packaging zodat hun sales teams, naast wegwerp, ook herbruikbare alternatieven bieden via BOXO Return. Daarnaast breiden we geleidelijk ons inlevernetwerk uit door het openen van nieuwe gemeenten, door het uitbreiden van samenwerkingen zoals we die met Audax hebben en onze eigen acquisitie. 

Welke belangrijke online ontwikkelingen zie je op de korte en lange termijn?

Doordat er steeds meer webwinkels meedoen leren we ook steeds meer over de inrichting van de check-out. We zien nu dat een kleine wegwerpfee (€0,25) voor wegwerpverpakkingen motiverend werkt en niet tot conversieverlies leidt, wanneer de keuze voor herbruikbaar ook beschikbaar is. Op de lange termijn zien we de ontwikkeling van meerdere inleveropties. Naast onze fysieke inleverpunten testen we komend jaar ook het meegeven aan een boodschappenbezorger en inleveren in een pakketkluis. Door steeds meer opties te bieden maken we het makkelijker voor consumenten. 

Hoe kunnen jullie de leden van Thuiswinkel.org verder helpen?

We bieden leden een alternatief voor eenmalige verzendverpakkingen die leiden tot frustraties bij consumenten. Leden van Thuiswinkel.org kunnen zich aansluiten en daarmee in hun webwinkel klanten de optie bieden voor een herbruikbare verzendverpakking. We begeleiden hen bij de implementatie en de keuze voor geschikte verpakkingen. 

Zijn jullie ook crossborder actief?

Nee, onze missie is om herbruikbare verzendverpakkingen de norm te maken in Nederland. 

Welke 3 adviezen heb je voor onze leden?

• Ontdek de impact van wegwerpverpakkingen: vraag je verpakkingsleverancier om niet alleen de CO2-uitstoot van het produceren van de verpakking te delen, maar ook die van het zeer energie intensieve recyclingproces wat volgt;
• Kies voor betere verpakkingen: herbruikbare verzendverpakkingen moeten juist zo vaak mogelijk gebruikt worden. Daarom zijn ze sterker en van betere kwaliteit dan kartonnen wegwerpverpakkingen waardoor je items beter beschermd worden. Ze zijn beschikbaar in allerlei soorten en maten, van doos tot zak en enveloppe. 
• Bied je klant een alternatief en eindig je klantreis met een succesmoment van een ingeleverde verpakking in plaats van het kapotmaken en weggooien van nog goede verpakkingen bij de container;