DDMA podcast
Bijgewerkt op: 20 augustus 2025
Retail draait niet meer om het etaleren van producten, het draait om het begrijpen van klanten. Wie dat serieus neemt, snapt dat je diensten toevoegt, communicatie personaliseert en community bouwt. Dat vraagt om lef, om investeringen en om een langetermijnvisie. Webshops dragen ook een verantwoordelijkheid richting de consument. Want als consument hebben we keuzevrijheid, maar die vrijheid vraagt ook bewustzijn: over duurzaamheid, veiligheid en data.
In de podcast Shaping the Future van DDMA, over data, marketing en innovatie gaat onze Algemeen Directeur Marlene ten Ham in gesprek met Lucas Bos over de toekomst van retail. Ze benoemt Thuiswinkel.org als autoriteit op het gebied van veilig online winkelen en het belang van keurmerken. Ook de samenwerking met partijen als @politie Nederland om verantwoord online kopen te bevorderen. Want vertrouwen is niet vanzelfsprekend, dat moet een webshop elke dag opnieuw verdienen.
Onderwerpen
Deel deze podcast
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Flexibele betaalopties: waarom B2B webshops niet meer zonder kunnen
Gepubliceerd op 11 februari 2026KennisartikelOnderwerpen KennisFlexibel betalen versnelt B2B e-commerce: hogere conversie, minder frictie in checkout en meer zekerheid dankzij realtime kredietchecks en risicodekking.
-
Waarom elke webwinkelier moet denken als een investeerder
Gepubliceerd op 6 februari 2026KennisartikelOnderwerpen KennisDe e-commercemarkt is volwassen. Groeien vraagt denken als investeerder: kopen of bouwen aan verkoopwaarde. Overnames en waardecreatie worden steeds belangrijker.
-
Duurzaam verpakken maakt Valentijn nog mooier
Gepubliceerd op 5 februari 2026KennisartikelOnderwerpen KennisRond Valentijnsdag loont duurzaam verpakken. Consumenten waarderen minder plastic en recyclebare verpakkingen, zonder in te leveren op prijs, kwaliteit of gemak.
-
AI in je klantenservice: 5 succesfactoren om te beginnen
Gepubliceerd op 22 januari 2026KennisartikelOnderwerpen KennisAI kan je klantenservice ontlasten en verbeteren. Met vijf praktische succesfactoren laat dit artikel zien hoe je slim en beheerst start met AI in je supportteam.
