Zoek binnen helpcenter

De vragen zijn opgedeeld in onderwerp, zodat jij makkelijk vindt wat je zoekt. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. 

Onderwerpen

Pakketjes Panorama

Welke rechten en plichten heb je als het gaat om het retour sturen van je aankoop?

Kapotte Telefoon Panorama

Je aankoop is stuk. Heb je nog recht op garantie en hoe werkt dat precies?

Corona Panorama

Welke impact heeft corona op online shoppen? Kun je veilig online shoppen?

Klachten Panorama

Heb je een klacht over een webwinkel of verkoper op platformen? Dan kun je bij Thuiswinkel.org terecht!

Kruis Door Logo

Heb jij een webshop gezien die onterecht het logo van Thuiswinkel Waarborg voert? Laat het ons weten.

Prijskaart Panorama

Wat moet je allemaal weten over prijzen en producten voordat je overgaat tot een aankoop? Je leest het hier.

Bestelbus Panorama

Wie is verantwoordelijk voor verzending en wat zijn je rechten als ontvanger?

Geschillen Panorama

Wat moet je doen als je een geschil hebt met een webwinkel?

Privacy Panorama (1)

Welke persoonsgegevens zijn belangrijk voor webwinkels en hoe werkt het inzagerecht?

Betalen Panorama

Hoe weet je dat je veilig kunt betalen en moet je verplicht vooraf betalen?

Duurzaamheid Panorama

Hoe duurzaam is online winkelen eigenlijk? En wat kun je zelf doen?