Helpcenter
Wij helpen jou graag veilig, ontspannen en duurzaam online te shoppen. Op deze plek verzamelen wij alle veelgestelde vragen van consumenten. Mis je een vraag? Laat het ons horen. We helpen je graag verder.
Wij helpen jou graag veilig, ontspannen en duurzaam online te shoppen. Op deze plek verzamelen wij alle veelgestelde vragen van consumenten. Mis je een vraag? Laat het ons horen. We helpen je graag verder.
De vragen zijn opgedeeld in onderwerp, zodat jij makkelijk vindt wat je zoekt. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Hoe zorg je ervoor dat je jouw pakketjes op tijd binnen hebt?
Welke rechten en plichten heb je als het gaat om het retour sturen van je aankoop?
Je aankoop is stuk. Heb je nog recht op garantie en hoe werkt dat precies?
Welke impact heeft corona op online shoppen? Kun je veilig online shoppen?
Heb je een klacht over een webwinkel? Dan kun je bij Thuiswinkel.org terecht!
Heb jij een webshop gezien die onterecht het logo van Thuiswinkel Waarborg voert?
Wat moet je weten over prijzen en producten voordat je overgaat tot een aankoop?
Wie is verantwoordelijk voor verzending en wat zijn je rechten als ontvanger?
Wat moet je doen als je een geschil hebt met een webwinkel?
Welke persoonsgegevens zijn belangrijk voor webwinkels en hoe werkt het inzagerecht?
Hoe weet je dat je veilig kunt betalen en moet je verplicht vooraf betalen?
Hoe duurzaam is online winkelen eigenlijk? En wat kun je zelf doen?