Uitgesproken Ank: Sneakers met bobbels

Categorie
Gepubliceerd op: 20 juni 2018
Bijgewerkt op: 12 maart 2021
Sneakers 800 X 400

Elke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over sneakers met bobbels. 

De consument

De schoenen van mijn zoon zijn ondeugdelijk omdat de binnenzijden van beide schoenen ter hoogte van het begin van de wreef zodanig gebobbeld zijn dat bij het dragen verwondingen zijn ontstaan. Later is bij het dragen het leer aan de buitenkant losgelaten waardoor nog meer bobbels zijn ontstaan. Ik heb dezelfde schoenen in een fysieke winkel gevoeld en gezien en die vertonen de bobbels aan de binnen- en buitenzijde niet. Ik verlang ontbinding van de overeenkomst en wil mijn aankoopbedrag terug.

De ondernemer

Er is sprake van een ongegronde klacht. Dit model schoen is al jarenlang in omloop en er zijn er duizenden van verkocht. Daarmee kunnen we een fabricagefout uitsluiten – of dat is in ieder geval onaannemelijk. Wij hebben de schoenen beoordeeld. De klacht is ontstaan doordat de schoenen te breed en aan de grote kant zijn. Door te veel ruimte zakt het leer wat in en ontstaan er plooien.

De commissie

Wij hebben de desbetreffende schoenen bekeken en beoordeeld. Onmiskenbaar zijn de plooien/rimpels en het loslatende leer. We achten het niet waarschijnlijk dat de schoenen te groot en te breed zijn, mede door de overlegde foto’s van de consument waarop de voeten van de zoon zichtbaar zijn op de binnenzolen van de schoen. De klacht is terecht.

Mijn conclusie

De commissie stelt dat de schoenen niet de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De schoenen beantwoorden daar dus niet aan. Of dit terecht is, kan ik op afstand niet beoordelen. Daarvoor is voldoende bewijsmateriaal nodig. Hoe zagen de schoenen er vóór het dragen uit? Stel dat het gewoon strakke sneakers waren zonder bobbels? Dan ligt het wel voor de hand om te vermoeden dat er met het dragen iets niet goed is gegaan. Belangrijk om te weten is dat de bewijslast bij een mankement gedurende de eerste zes maanden bij de verkoper ligt. Ook belangrijk om te weten – en ik blijf het herhalen – zorg dat je zelf ook bij de zitting aanwezig bent en zorg dat je voldoende bewijsmateriaal hebt.

Onderwerpen

Deel dit nieuwsartikel

Recente artikelen over dit onderwerp

  • Verpakkingen in Nederland

    Gepubliceerd op 10 februari 2025
    Kennisartikel

    De Uitgebreide productenverantwoordelijkheid (UPV) geldt ook in Nederland. Als je verpakkingen op de Nederlandse markt brengt ben je verantwoordelijk voor hergebruik en recycling en de kosten hiervan.

    Verpakkingen Karton Doos Inpakken Man 800X400
  • Nieuwe wetgeving productaansprakelijkheid

    Gepubliceerd op 6 februari 2025
    Kennisartikel

    Wat voor impact heeft de nieuwe wetgeving productaansprakelijkheid?

    Wetgeving Over Reviews 800 X 400
  • Het recht op reparatie: Naar een duurzaam en (op termijn) winstgevend businessmodel

    Gepubliceerd op 4 februari 2025
    Kennisartikel

    Vanaf 2026 wordt in Nederland het Europese recht op reparatie van kracht. Deze wetgeving, onderdeel van de Europese Green Deal, maakt repareren aantrekkelijker en economisch haalbaar.

    Circulair Shoppen In 2030
  • Je doet betere zaken met een toegankelijke webwinkel!

    Gepubliceerd op 4 februari 2025
    Kennisartikel

    Vanaf 2025 moeten webshops voldoen aan verschillende richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. ShoppingTomorrow en Level Level deden onderzoek. Maak je webshop toegankelijk!

    Digitale Toegankelijkheid (800 X 400 Px)