SmartHomeSupply

Nieuwste reviews

• Score

  10,0

  Alles van HmIP op voorraad, 1 van de weinige

  2 april 2025

  5 sterren

  Nog een schakelgroep aangekocht, en een geschakeld stopcontact als repeater. Programmatie is wel apita. Nederlandse vertaling van Duitse menus is niet sluitend. En het stopcontact is Duits, zonder Brlgische pinaarde. Maar we geraken er wel uit... Jan

  Jan

  Hasselt
• Score

  8,0

  Goed advies en nette, snelle levering

  23 maart 2025

  4 sterren

  Goed bereikbaar. Passend advies en nette, snelle levering van ip-schakelmateriaal voor screens. Goed geholpen met mijn vraag over aansluitingen. Aanbod van bijpassende opbouwdozen in het assortiment zou het beslist 5 sterren maken. Het vinden van bijpassende opbouwdozen voor de universele schakelaars bleek nog wat lastiger dan verwacht. Uiteindelijk gekozen voor Jung opbouwdozen maar net niet tevreden over het eindresultaat.

  Arjan

  Utrecht
• Score

  2,0

  Onduidelijk

  10 maart 2025

  1 ster

  Onderdeel besteld, na bellen bleek dat ik nog ee onderdeel nodig had. Met tegenzin bij besteld. Alles in huis, werkt het niet. Kan nergens in het Nederlands vinden hoe het wel moet. Teleurgesteld ben ik nu een hoop geld kwijt, voor niks

  Kees

  Grijpskerk

  Reactie van het bedrijf

  Goedemorgen Kees,
  
  Dank voor uw review. Voor de volledigheid wijzen wij u op het volgende:
  - U bestelt dit product: https://www.smarthomesupply.nl/homematic-ip/hormann-module-hmip-mod-ho
  - Bij punt 1 staat vermeld dat dit product onderdeel is van het Homematic IP systeem.
  - Bij punt 7 staat dat de basis van het Homematic IP systeem het Access Point of de Home Control Unit is.
  
  U heeft bovenstaande product besteld op 2 maart 2025, om 19:30. Het product is verstuurd op 3 maart 2025 en op 4 maart 2025 bij u afgeleverd.
  
  Diezelfde dag heeft u telefonisch contact met ons opgenomen. U gaf te kennen dat het product niet werkte. Kennelijk heeft u de informatie betreft de basis van het systeem (het Access Point of de Home Control Unit, zoals beschreven op de productpagina) over het hoofd gezien. Geen probleem, dit kan gebeuren.
  
  Op 4 maart 2025 om 12:50 bestelt u vervolgens het Access Point. Zodoende heeft u zichzelf in staat gesteld om de beide producten die u bij ons aangeschaft heeft, in werkende toestand te brengen. Het Access Point is op 6 maart bij u afgeleverd.
  
  Tot mijn spijt vernemen wij nu uw review. Tussen 6 en 11 maart heeft u geen contact meer met ons opgenomen, sinds u het 2e product van ons heeft mogen ontvangen. Wat ons betreft is dit een gemiste kans.
  
  Graag maak ik u erop attent dat wij een zeer bereikbare webwinkel zijn. Ter vergelijk: mocht u producten op amazon of bol.com kopen, dan kunt u telefonisch geen medewerker spreken met verstand van zaken. Bij ons kunt u dit wel. Wij hebben geen telefonische wachtrij.
  
  Neemt u aub contact met ons op, zodat wij kunnen opmaken tegen welk technisch vraagstuk u aanloopt. Wij helpen u vanzelfsprekend graag verder. Wij spreken het technisch probleem met u door:
  - waarna wij, met uw toestemming, op uw systeem kunnen inloggen en het probleem van op afstand kunnen verhelpen.
  - waarna u het vraagstuk, naar wens, zelf kunt oplossen.
  - waarna u afziet van uw aankoop en de beide producten retourneert. Uw aanschaf bevindt zich nog binnen 14 dagen na aankoop.
  
  Ik wens u een prettige dag!
  
  Groet, Leon