Rolluikonderdelen.nl

Nieuwste reviews

• Score

  9,0

  Goed materiaal en klantvriendelijk

  13 juli 2026

  4,5 sterren

  Netjes en snel gelegerd en top service

  Reinier

  Deventer
• Score

  10,0

  Reasonable prices, deliver to Ireland

  13 juli 2026

  5 sterren

  Needed to re-motorize shutters and this store had a wide range of options / motors / accessories so I could order everything in one place, which is great. They also ship to Ireland which isn't very common. Prices seemed competitive. Order to Ireland took about 1.5 weeks and communication / updates could've been better (e.g. I've never received tracking code).

  Andrey

  Dublin
• Score

  2,0

  Niet passend onderdeel, snapper 3777, ontvangen in tegenstelling tot (origineld) productomschrijving

  13 juli 2026

  1 ster

  Ik zocht en vond in Uw website een vervanging voor snapper 1148004 voor Berry kanteldeur van Hormann. Toen ik de snapper, uw onderdeel 3777 bestelde vermeldde de productomschrijving specifiek dat het ook de vervanger was voor Hormann snapper 1148004. Na montage bleek dat de 'naald' van Uw snapper 3777 1 cm lager zit dan de oude snapper 1148004. Gevolg: Bij opening raakt de garagedeur de onderkant van het frame en rolt niet meer tot het eind van de rail in blokkeerstand bij opening. Daardoor is de lak van de garagedeur beschadigd en wordt de deur bij opening niet geborgd zodat hij terug dicht kan vallen op het dak van mijn auto terwijl ik die binnen of buiten rijd. Met kunst en vliegwerk (elastiek en haak) heb ik zelf een 'borging' gefabriceerd die de deur geopend houd. Ik heb hierover 2 maal gebeld met een van Uw medewerkers die het probleem ontkende en volhield dat de tekst in de productomschrijving van Hormann kwam dus correct moest zijn. Achteraf zag ik dat de tekst aangepast was met de vermelding dat jullie artikel 3777 niet geschikt is als vervanging voor snapper 1148004... Ik heb bij bestelling een screenprint gemaakt van de originele omschrijving die vermeldde van 3777 goed was ter vervanging van 1148004. Dus ik heb ter goeder trouw besteld maar het product past niet. Hoe nu verder ? Eigenlijk vind ik dat ik recht heb op terugbetaling van 33,95 voor de snapper zie 142661. Ik wacht Uw antwoord af.

  F J A

  Koewacht

  Reactie van het bedrijf

  Goedemiddag heer van den Eeckhout,
  
  Bedankt voor uw review.
  
  Wanneer een artikel aan onze retourvoorwaarden voldoet, kan dit uiteraard worden teruggestuurd. Dat is inherent aan een bestelling via een webshop. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt deze volgens onze retourvoorwaarden verwerkt.
  
  Productomschrijvingen kunnen in de loop der jaren worden aangepast. Dit kan het gevolg zijn van nieuwe inzichten, wijzigingen aan een product of simpelweg om de informatie voor onze klanten verder te verduidelijken. Dat een omschrijving wordt aangepast, betekent niet automatisch dat eerdere informatie bewust onjuist is verstrekt.
  
  Wij verbazen ons er wel over dat u uw vragen en opmerkingen via een review aan ons voorlegt. Afgelopen week is deze kwestie namelijk uitvoerig telefonisch met u besproken. Wanneer er daarna nog vragen of onduidelijkheden zijn, lijkt het ons eenvoudiger en constructiever om even opnieuw contact met ons op te nemen. Dan kunnen wij de situatie direct met u bespreken en bekijken hoe deze binnen onze retourvoorwaarden kan worden afgehandeld.
  
  mvg
  Team Rolluikonderdelen.nl