Sinds 1 juli 2021 moet er bij bestellingen van buiten de EU invoer-btw worden betaald. Vroeger betaalde je pas btw en overige inklaringskosten bij een waarde vanaf € 22. Maar nu betaal je áltijd btw. Ook als de waarde lager is dan € 22. Deze btw kan geïnd worden door de webshop zelf of bij aankomst in Nederland door de vervoerder. We leggen je uit hoe deze inning veilig plaatsvindt bij PostNL.
Bestel je bij een webshop die geen btw int, dan wordt de btw betaald bij aankomst van jouw zending in Nederland. PostNL geeft de zending aan bij de Nederlandse douane en int de btw vervolgens bij jou als koper. Hierbij worden ook afhandelingskosten in rekening gebracht. Je kunt deze kosten online betalen of anders bij een PostNL-punt. De tarieven vind je hier.
Via een betaalverzoek maakt PostNL jou hierop attent. Als je e-mailadres of telefoonnummer bekend is of als je de PostNL-app gebruikt, sturen ze jou een betaalverzoek waarmee je online kunt betalen. Zo niet, dan krijg je een bericht per post zodra het pakket klaarligt bij een PostNL-punt. De inklaringskosten worden dan in rekening gebracht wanneer het pakket wordt opgehaald.
Uiteraard is het van belang dat je deze betaalverzoeken kunt vertrouwen. Hiervoor neemt PostNL de volgende maatregelen:
Uit consumentenonderzoek blijkt ook dat de voorkeur uitgaat naar digitale contactkanalen. Om veilig contact te maken met PostNL of andere vervoerders raadt PostNL aan om: