BoumanOnline

Latest reviews

• Score

  10.0

  Alle twee top..!

  May 29 2026

  5 stars

  Goede en snelle service. Ondanks een verbouwing toch netjes en snel geleverd. Ook goed advies mbt vragen verschillende bandjes.

  Michael

  Groesbeek
• Score

  1.0

  Heb mijn bestelling nooit ontvangen

  May 29 2026

  0.5 star

  Kocht een Tissot PRX voor kleinzoon die eindexamen heeft gehaald. Kreeg een code opgestuurd die ik aan de bezorger van PostNl moest tonen opdat ik het pakje van Bouwman in ontvangst kon nemen. Hele dag op PostNl gewacht. Pakje is niet geleverd. Ordernummer: D# 10000705959 Bouman gebeld . Medewerker van BouwmanOnline (geen excuses) meteen in de verdediging. Gaf aan dat zodra een bestelling bij PostNl ia afgeleverd het niet de verantwoordelijkheid van Bouwman meer was. Dat stond in de algemene voorwaarden. En die had ik moeten lezen. Wat nu was mijn vraag. Ik zit in een rolstoel. De Bouwman medewerker wist het ook niet. Verbond mij door met zijn baas. Zelfde verhaal. Heb (Baas) er toen op gewezen dat BouwmanOnline vermoedelijk een contract heeft met PostNl dat toestaat om als het tegen zit alles bij een service punt. Dat levert een korting op van 0,08. Baas uit zijn dak. Baas heet Treffers of iets dergelijks. Groet Alard Ages Zuylestein Rijksstraatweg 9a 3956CH Leersum 06 53215188 Aardig is wel dat een vergelijkbare recensie op Trust Pilot heb geplaatst. BouwmanOnline heeft deze laten verwijderen omdat het volgens Bouwman nooit heeft plaatsgevonden. Baas w

  Alard Ages

  Leersum

  Response from the company

  Goedemiddag heer,
  
  Bedankt voor uw review. Ik ben blij dat u op onze Kiyoh-uitnodiging bent ingegaan want mijn handen jeukten om te reageren.
  
  Als er iets fout gaat bij ons. Zullen we altijd zoeken naar een oplossing. Ook als er buiten onze invloedsfeer iets gebeurd dat een ontvanger niet bevalt, dan zoeken we naar een passende oplossing. U woont op nog geen 20 minuten van onze winkel. U zou de eerste niet zijn, waarbij we in zo'n situatie een bestelling persoonlijk aan huis brengen. Ookal woonde u in Zuid-Limburg of Noord-Groningen. Of u nu niet naar een PostNL-punt kunt of wilt gaan, dat is om het even.
  
  Maar overleg betekent dat er een gesprek plaatsvindt. U vindt talrijke getuigenissen van de extra stap die wij zetten voor klanten die beleefd, beschaafd en begripvol zijn. Wederzijds respect vinden wij bij Bouman erg belangrijk. Toen ik werd ingeschakeld door een medewerker die totaal overstuur was geraakt door uw kleinerende praatjes en pedante gedrag. Eén van mijn meest kalme, vriendelijke en rustige medewerkers had wanhoop, boosheid en verdriet in zijn ogen. Dan moet je het bont maken hoor.
  
  Desondanks stapte ik dat gesprek in om toch een oplossing te zoeken. Mijn goede intenties verdwenen als sneeuw voor de zon toen u tegen mij nog eens begon over mijn "incapabele" medewerker die u daarvoor sprak. U vond zo iemand misplaatst in mijn bedrijf. "Aan u heb ik tenminste wel iets" gaf u ook nog aan. U kunt niet zo tegen- en over mijn mensen praten dan heeft u aan mij echt de verkeerde.
  
  PostNL was ook waardeloos. U had zeker zes e-mails over de zending gekregen, veel te veel, belachelijk. U had veel liever gezien dat wij het pakket met een andere vervoerder hadden verstuurd, veel beter, vond u. Maar u wist toch vooraf dat we met PostNL gingen versturen, dat staat op onze website. Als PostNL in uw regio niet het juiste service-niveau heeft, waarom dan willens en wetens toch bij ons bestellen. In 2024 gaf u BoumanOnline al eens 1 sterretje bij uw beoordeling. Ook omdat de bezorging via PostNL u niet kon bekoren. Toen omdat het naar een pakketpunt ging, terwijl u een safespace op het erf heeft voor pakjes.
  
  Waarom bestelt u dan bij ons. In de wetenschap dat er een grote kans is dat PostNL niet doet wat u wilt. Twee keer hetzelfde doen en een andere uitkomst verwachten, komt dat bekend voor?
  
  U noemt ons kruimeldieven, u stelt dat wij uw pakket uit financiële overweging linea recta naar een PostNL-punt lieten brengen. In die zes e-mails stond toch duidelijk uw huisadres als afleveradres aangegeven? In de Track & Trace 3SDKTG7104473 staat "Bezorging niet gelukt, pakket gaat naar PostNL-punt." U wil het niet zien, u weigert het van ons aan te nemen, u weet zelf alles beter. Webwinkels die via PostNL verzenden krijgen steevast de volle laag omdat de bezorging voor de miljoenste keer niet liep zoals u dat wilde. Een blik op uw Trustpilot profiel zegt genoeg, geen bedrijf is goed genoeg voor u als er geen Limoncello wordt geschonken.
  
  Tot slot, over de inhoud van uw reviews. Die zijn feitelijk onjuist. Wij erkennen Trustpilot niet als representatief platform. Daarom reageren we daar niet. U had overigens reviews geplaatst bij BoumanOnline.nl en bij BoumanOnline.com, die op .com is logischerwijs verwijderd. Ik vind het vervelend dat u ontevreden bent. Maar als u keer-op-keer weer problemen heeft met PostNL, waarom dan toch bestellen als u vooraf weet dat levering met PostNL komt? Er zijn grenzen in hoe u met mensen en bedrijven om kunt gaan.
  
  In 2024 mailde ik u dit. "We verzoeken u om in het vervolg bij een andere webwinkel te bestellen. Uw verwachtingspatroon is in tijden waarin iedereen het hartstikke druk heeft (wij bij Bouman en ook de koeriers bij PostNL) simpelweg niet reëel. Wij doen onze best, meer dan dat kunnen we niet doen." Voor zover dit epistel nog niet duidelijk was, u kunt erop vertrouwen dat wij geen bestellingen meer van u aannemen. Nooit meer.
  
  Ik wens u het beste en hoop oprecht dat u de kracht vindt om uit een ander vaatje te tappen. Want zoveel teleurstelling en boosheid, dat kan niet goed zijn voor een mens.
  
  Met hartelijke groet,
  
  Robbert Treffers
  Bouman Juwelen Culemborg
  
  PS: Zodra de zending retour komt van het PostNL-punt, storten we uiteraard uw betaling terug.
• Score

  10.0

  Prima service en snelle levering

  May 29 2026

  5 stars

  Horloge besteld. Voldoet helemaal aan de verwachtingen en is snel geleverd. De cadeauverpakking is echt een aanrader want het zag er fantastisch uit.

  Hessel

  Axel