Topbloemen.nl

[_General:LatestReviews]

• Score

  10,0

  Hele goede service na verkeerde levering

  den 15 maj 2025

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Voor Moederdag had ik een boeket besteld, maar bij levering was het boeket al verwelkt. Er zat ook geen water in de verpakking, wellicht dat deze was omgevallen tijdens het transport. Contact opgenomen met de klantenservice en zojuist heb ik een nieuwe fris boeket mogen ontvangen ter compensatie. Heel erg blij mee met deze service ! Keurig en snel opgelost.

  Raphaël

  Terneuzen
• Score

  1,0

  Bezorgen een armoedig boeket een dag te laat, zonder kaartje, support geeft nul op het rekest

  den 15 maj 2025

  [_General:NumberOfStarsSingularFormat]

  Ik heb honderden euro's (waarschijnlijk wel > 1000) met Topbloemenen.nl besteed over de jaren, maar dat houdt nu op; Dagen van tevoren een extra groot Moederdag boeket besteld. Op Moederdag wordt het boeket niet geleverd met als reden "te laat". De volgende dag wordt het boeket geleverd, echter zonder kaartje en over de grootte zullen we het maar niet hebben... Dan maar support geprobeerd. Daar krijg je dan 'n ingeblikte reactie van terug; "het boeket is vandaag geleverd". Ja, dat weet ik ook wel! Schrijf je daar op terug (gewoon vriendelijk), krijg je verder geen aantwoord. Sorry topbloemen.nl - ik ben er klaar mee.

  Ivo

  Melbourne

  Svar från företaget

  Beste Ivo,
  
  Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je Moederdagboeket te laat en zonder kaartje is geleverd, en dat je contact met onze klantenservice zo onbevredigend was. Onze oprechte excuses voor deze teleurstelling, zeker gezien je jarenlange vertrouwen in ons.
  
  We nemen je feedback zeer serieus en willen dit graag met je bespreken om een passende oplossing te vinden. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@topbloemen.nl? We helpen je graag verder.
  
  Met vriendelijke groeten,
  Team Topbloemen.nl
• Score

  6,0

  Prima

  den 15 maj 2025

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Goed en snel bezorgd! Alleen jammer dat wanneer er niemand thuis is het boeket buiten ergens wordt neer gezet. Het boeket werd naast de kliko neer gezet in de kleine voortuin. Niet duidelijk zichtbaar! Kreeg er geen mail over! Het had ook bij de buren bezorgd kunnen worden. Jammer.

  Daphne

  Rotterdam