Coolblue

[_General:LatestReviews]

• Score

  2,0

  Slecht en niet behulpzaam

  den 17 juni 2026

  [_General:NumberOfStarsSingularFormat]

  ⭐ 1 ster Zeer teleurgesteld in de manier waarop Coolblue met deze situatie is omgegaan. Ik bestelde een nieuwe koelkast die op de afgesproken datum geleverd zou worden. Op de dag van levering kreeg ik echter te horen dat deze beschadigd was en niet geleverd kon worden. Mijn oude koelkast had ik op dat moment al verwijderd, omdat ik erop mocht vertrouwen dat de levering volgens afspraak zou plaatsvinden. Het gevolg was dat ik onverwacht een week zonder koelkast zat en boodschappen moest weggooien. Wat mij vooral stoort, is dat Coolblue vervolgens iedere verantwoordelijkheid voor deze schade afwijst. Ondanks dat ik meerdere keren heb uitgelegd dat mijn oude koelkast al weg was voordat ik van de vertraging op de hoogte werd gebracht, bleef men volhouden dat ik de boodschappen in mijn oude koelkast had kunnen bewaren. Dat argument slaat nergens op, omdat die koelkast juist al verwijderd was vanwege de geplande levering. Daarnaast wordt er verwezen naar €40 shoptegoed als oplossing. Dit bedrag was echter toegekend als compensatie voor de vertraagde levering en het ongemak daarvan, niet voor de verloren boodschappen. Toch werd dit vervolgens gebruikt om de kwestie als afgehandeld te beschouwen. En als klap op de vuurpijl werd de vervangende koelkast uiteindelijk ook nog eens geleverd met een deuk. Omdat ik absoluut niet nóg een week zonder koelkast wilde zitten, heb ik deze noodgedwongen geaccepteerd. Het meest frustrerende is niet eens dat er een fout is gemaakt, maar dat er vervolgens geen verantwoordelijkheid wordt genomen voor de gevolgen daarvan. Als klant voel ik mij totaal niet serieus genomen. Van een bedrijf dat zichzelf profileert met uitstekende service had ik veel meer verwacht. Voor mij was dit een zeer teleurstellende ervaring.

  Kristie

  Roseboom
• Score

  9,0

  Het product is goed, de levering vlot en de prijs was prima.

  den 16 juni 2026

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Ik wilde graag een nieuwe senseo, mijn oude was.aan vervanging toe, en mijn oog was gevallen op de senseo maestro. Helaas bleek deze uitverkocht dus switchte ik naar de senseo select. De senseo select werd op een zondag geleverd, de dag nadat ik hem besteld had. Dat was echt snel. Hij zag er leuk uit, en de koffie is goed.

  Anne-Marie Arts

  Den Haag
• Score

  8,0

  Goed product, goede service!

  den 16 juni 2026

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Ik had een wasmachine besteld, helaas was deze niet geleverd en zomaar geannuleerd zonder reden. Uiteindelijk heeft de klantenservice ervoor gezorgd dat alles weer geregeld is en zo snel mogelijk alsnog geleverd! VEEEL BETER ALS MEDIAMARKT!!

  Nick

  Eindhiven