Zen-lifestyle.nl

[_General:LatestReviews]

• Score

  10,0

  Mooie artikelen en fijne service

  26 novembre 2025

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  De site werkt erg overzichtelijk door dat er voorbeelden staan hoe het meubel in verschillende kamers staat krijg je een goed overzicht. De loveseat Rome besteld die volgende week binnen komt, heel benieuwd. Contact is snel en makkelijk om een afspraak te plannen.

  D.

  Venray

  Réponse de l'entreprise

  Beste D.,
  
  Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service en de website! Fijn dat de voorbeelden je een goed beeld hebben gegeven en dat het plannen van een afspraak soepel verliep. We hopen dat je veel plezier zult hebben van je nieuwe Loveseat Rome zodra deze geleverd wordt.
  
  Hartelijke groet,
  Team Zen Lifestyle
• Score

  10,0

  Uitstekend

  14 novembre 2025

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Mooie kwaliteit meubels en snelle levering

  Angela van der Stokker

  Zevenhuizen

  Réponse de l'entreprise

  Beste Angela,
  
  Bedankt voor uw 5-sterrenreview, daar zijn wij heel blij mee! We wensen u veel plezier van uw nieuwe meubels en hopen u in de toekomst nog eens te zien in onze winkel.
  
  Met vriendelijke groet,
  Team Zen-Lifestyle
• Score

  6,0

  Mooie winkel, mooie spullen, maar communicatie kan beter

  13 novembre 2025

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Wij hebben online bij ZEN vier mooie Roan eetkamerstoelen besteld na een bezoek aan de winkel in Wijchen. De winkel ziet er mooi uit, en we werden er ook prima geholpen. Snel bestellen dachten we, zo gezegd zo gedaan. Er komt na het bestellen een mail waarin staat dat er contact wordt opgenomen voor het maken van een bezorgafspraak. Het zou beter zijn wanneer daar een termijn bij genoemd wordt, want het duurde meer dan een week voor er na drie keer bellen werd teruggebeld voor een afspraak. In deze tijd is dat vrij lang. Als het erbij had gestaan hadden we ons daarop ingesteld (verwachtingsmanagement). Aan de telefoon werden we ook niet echt verder geholpen. Het geld is binnen een paar seconden na aankoop overgemaakt, de stoelen zijn op voorraad. Dan mag je ook een snelle afhandeling verwachten. Er even achteraan bellen intern was geen optie "want dan moeten we dat voor alle klanten doen en dat is veel te veel werk". De klant is koning, een beter antwoord was geweest: "wat vervelend dat u sneller uw stoelen had verwacht, wij gaan ons uiterste best doen om zo snel mogelijk te leveren en ik check gelijk even voor u waar het probleem ligt". In deze tijd maakt dat hét verschil in een concurrerende e-commerce branche. De levering was eerder erg goed, vriendelijke jongens die de pakketten netjes tot in de huiskamer brachten. Kortom: de potentie is er, maar het communicatieproces kan nog verder verbeterd worden. Benieuwd of een kritische review ook in aanmerking komt voor de het terugwinnen van het aankoopbedrag. Zou leuk zijn! Succes met alles.

  Bram

  Bemmel

  Réponse de l'entreprise

  Beste Bram,
  
  Dank voor uw uitgebreide review. Fijn om te horen dat het bezoek aan onze winkel en de uiteindelijke levering goed zijn verlopen, maar duidelijk is ook dat het traject daartussen niet had moeten lopen zoals het nu ging. Dat spijt ons.
  
  We nemen uw feedback over de communicatie en het verwachtingsmanagement serieus. Dit soort situaties willen we in de toekomst voorkomen en uw ervaring helpt ons daarbij.
  
  Met vriendelijke groet,
  Team Zen-Lifestyle