Hekwerk Direct

[_General:LatestReviews]

• Score

  10,0

  Fijn snel contact en goede service

  19 juin 2026

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Via mail vriendelijke service gehad

  Ramon

  Hulst
• Score

  5,0

  Mijn ervaring is helaas teleurstellend: alle hulpstukken zijn geleverd zonder de benodigde bevestigi

  14 juin 2026

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Helaas ben ik niet tevreden over de levering. De bestelde hekwerkmaterialen zijn geleverd, maar alle hulpstukken werden zonder de benodigde bevestigingsbeugels geleverd. Hierdoor kon het hekwerk niet direct worden gemonteerd en ontstond onnodige vertraging in het werk. Ik had verwacht dat een complete bestelling ook daadwerkelijk compleet geleverd zou worden. De kwaliteit van de materialen lijkt in orde, maar de controle van de order vóór verzending laat duidelijk te wensen over. Hopelijk wordt dit in de toekomst beter gecontroleerd zodat andere klanten niet tegen hetzelfde probleem aanlopen.

  Rene

  Den Ham

  Réponse de l'entreprise

  Beste Rene,
  
  Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
  
  Het spijt ons te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer tijdens de montage blijkt dat aanvullende onderdelen nodig zijn om het hekwerk te plaatsen.
  
  Wij hebben uw bestelling nagekeken en kunnen bevestigen dat alle bestelde artikelen volledig zijn geleverd. De bevestigingsbeugels waar u naar verwijst maakten geen onderdeel uit van de door u geplaatste order en worden ook niet standaard meegeleverd bij de betreffende producten. Daarom zijn deze niet opgenomen in de levering.
  
  Wij begrijpen echter dat hierover verwarring kan zijn ontstaan. Uw feedback nemen wij serieus en we zullen bekijken of we de productinformatie en omschrijvingen verder kunnen verduidelijken, zodat toekomstige klanten beter weten welke onderdelen wel en niet zijn inbegrepen.
  
  Mocht u nog vragen hebben over de benodigde materialen voor uw situatie, dan helpt onze klantenservice u uiteraard graag verder.
  
  Met vriendelijke groet,
  Team Hekwerkdirect
• Score

  9,0

  Netjes geleverd

  7 juin 2026

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Jammer dat je als klant geen bericht krijgt met de dag van levering zodat je kan zorgen dat er iemand aanwezig is.

  R.

  Zevenhoven

  Réponse de l'entreprise

  Goedemorgen,
  
  Dat is vreemd dat u niks heeft gehoord van ons.
  Wij bellen iedereen altijd de dag voor levering op met een indicatie van levertijd. Mocht er niet opgenomen worden, dan wordt er of een voicemail ingesproken of een mail gestuurd. Mocht er een pakket met de post verzonden worden, ontvang je hiervan altijd een track en trace code.
  
  Met vriendelijke groet,
  Team Hekwerkdirect