Hekwerk Direct

[_General:LatestReviews]

• Score

  5,0

  Mijn ervaring is helaas teleurstellend: alle hulpstukken zijn geleverd zonder de benodigde bevestigi

  14 juin 2026

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Helaas ben ik niet tevreden over de levering. De bestelde hekwerkmaterialen zijn geleverd, maar alle hulpstukken werden zonder de benodigde bevestigingsbeugels geleverd. Hierdoor kon het hekwerk niet direct worden gemonteerd en ontstond onnodige vertraging in het werk. Ik had verwacht dat een complete bestelling ook daadwerkelijk compleet geleverd zou worden. De kwaliteit van de materialen lijkt in orde, maar de controle van de order vóór verzending laat duidelijk te wensen over. Hopelijk wordt dit in de toekomst beter gecontroleerd zodat andere klanten niet tegen hetzelfde probleem aanlopen.

  Rene

  Den Ham

  Réponse de l'entreprise

  Beste Rene,
  
  Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
  
  Het spijt ons te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer tijdens de montage blijkt dat aanvullende onderdelen nodig zijn om het hekwerk te plaatsen.
  
  Wij hebben uw bestelling nagekeken en kunnen bevestigen dat alle bestelde artikelen volledig zijn geleverd. De bevestigingsbeugels waar u naar verwijst maakten geen onderdeel uit van de door u geplaatste order en worden ook niet standaard meegeleverd bij de betreffende producten. Daarom zijn deze niet opgenomen in de levering.
  
  Wij begrijpen echter dat hierover verwarring kan zijn ontstaan. Uw feedback nemen wij serieus en we zullen bekijken of we de productinformatie en omschrijvingen verder kunnen verduidelijken, zodat toekomstige klanten beter weten welke onderdelen wel en niet zijn inbegrepen.
  
  Mocht u nog vragen hebben over de benodigde materialen voor uw situatie, dan helpt onze klantenservice u uiteraard graag verder.
  
  Met vriendelijke groet,
  Team Hekwerkdirect
• Score

  9,0

  Netjes geleverd

  7 juin 2026

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Jammer dat je als klant geen bericht krijgt met de dag van levering zodat je kan zorgen dat er iemand aanwezig is.

  R.

  Zevenhoven

  Réponse de l'entreprise

  Goedemorgen,
  
  Dat is vreemd dat u niks heeft gehoord van ons.
  Wij bellen iedereen altijd de dag voor levering op met een indicatie van levertijd. Mocht er niet opgenomen worden, dan wordt er of een voicemail ingesproken of een mail gestuurd. Mocht er een pakket met de post verzonden worden, ontvang je hiervan altijd een track en trace code.
  
  Met vriendelijke groet,
  Team Hekwerkdirect
• Score

  4,0

  Goedkoop werd duurkoop

  6 juin 2026

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  het hekwerk afgelopen twee dagen gemonteerd op ons terras. Het hekwerk zit goed in de lak, alleen de meegeleverde palen hebben bijna allemaal krasjes en krassen tgv transport, jammer. als doe het zelver moet je ook gaten van 8 en 14mm in de poortstaanders kunnen boren want dat is niet voor je gedaan. hang en sluitwerk ziet er wel goed en degelijk uit. gelukkig had ik er een spuitbus lak meebesteld en daarmee de in het oog springende krassen grotendeels weggewerkt. zeer matig vind ik het laswerk rondom de spijlen: elke spijl zit met twee kleine lasjes vast aan de ligger. water loopt dus zo langs de spijlen de liggers in, dat kan toch geen goed idee zijn lijkt me.

  Servaas

  Eindhoven

  Réponse de l'entreprise

  Beste Servaas,
  
  Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over het geleverde hekwerk. Wij streven ernaar om iedere opdracht naar tevredenheid uit te voeren en nemen uw opmerkingen serieus.
  
  We hebben u inmiddels een mail gestuurd om deze zaak verder op te pakken/uit te zoeken.
  Zodat we onszelf hier in kunnen verbeteren en deze klachten in de toekomst uit te kunnen sluiten.
  
  Met vriendelijke groet,
  Team Hekwerkdirect