Handbalshop.nl

[_General:LatestReviews]

• Score

  9,0

  Zeer snelle levering

  13 décembre 2024

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Snelle levering. Helaas eerste bestelling verkeerde maat besteld dus onmiddellijk geretoureerd. Deze verloopt niet zo snel. Nieuwe bestelling met juiste maat weer heel snel ontvangen.

  Kathleen

  Vliermaal
• Score

  4,0

  Klantenservice kan zich geen service noemen

  10 décembre 2024

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Als je belt met een vraag en je moet er percies een week daarna nog zelf achteraan waarmee je vervolgens nog maar een half antwoord hebt. Vervolgens weer beloven op op de hoogte gehouden te worden vis de mail maar heb na een week nog geen terugkoppeling gekregen terwijl ik nu zelf zie dat er wel aanpassingen zijn gedaan op de site... De aanbeveling heb ik ja omdat het niet anders kan om spulle te bestellen van de club.

  Nancy

  Heesch

  Réponse de l'entreprise

  Beste Nancy,
  
  Bedankt voor het nemen van de tijd en moeite om een review te schrijven. Wij vinden het erg vervelend dat de customer service, in jouw ervaring geen service heeft geboden. Uiteraard pakken wij deze feedback met zorg op.
  
  In de review geef je aan dat je contact hebt opgenomen om de bedrukking aan te laten zetten op een bepaalde artikelgroep. Dit verzoek is diezelfde dag aan de daarvoor verantwoordelijke afdeling doorgegeven. Deze afdeling moet controleren of het aanbieden van bepaalde artikelen met of zonder bedrukopties wel conform het contract met de club is. Hierdoor kan het zijn dat het iets langer duurt voor er een uitsluitsel is. Ik zie dat de derde werkdag na het eerste contact een terugkoppeling per mail is gegeven. Alleen is er eerder die derde werkdag reeds telefonisch contact geweest, waarin er nog geen duidelijkheid was, omdat wij nog geen terugkoppeling hadden ontvangen.
  
  Ondanks dat we helaas het verzoek niet op dezelfde dag kunnen oplossen, kunnen wij er wel voor zorgen dat de communicatie met jou als (potentiële) klant goed is. Je geeft aan dat je slechts een half antwoord hebt ontvangen en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij gaan deze case intern oppakken om te kijken waar dit heeft geschort. Ook nemen we mee dat wij een duidelijke verwachting mee moeten geven over wanneer een antwoord verwacht mag worden.
  
  Onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
  
  Tot slot, zie ik dat de bestelling vlot is geleverd. Ik wens je veel plezier met de kleding toe.
• Score

  10,0

  Top balletje

  10 décembre 2024

  [_General:NumberOfStarsPluralFormat]

  Maat 00 gekocht. Mooi klein balletje om mee te beginnen met kabouter handbal. Goede snelle service

  lotte

  Abcoude