Spotler Group neemt Wireless Services B.V. over
Bijgewerkt op: 21 maart 2023
Onze business partner Spotler Group kondigt de overname aan van Wireless Services B.V., bestaande uit een hoogwaardig SMS-platform en Eazy, een toonaangevend omnichannel communicatieplatform dat consistente klantinteractie mogelijk maakt via webchat, messaging (inclusief WhatsApp), chatbot en social media.
De overname speelt in op de toenemende behoefte van marketing- en klantenservice professionals om te communiceren met prospects en klanten op gewenste kanalen van de klant - social media, messaging apps, WhatsApp, chatbots, SMS en e-mail. Samen met de recente overname van Sooqr laat Spotler zien dat het blijft investeren in de visie om het succes van marketing- en klantenserviceteams te ondersteunen.
Sinds de oprichting in 1998 wordt Wireless Services gezien als pionier in de messaging markt. Met een initiële oplossing voor het versturen van internationale SMS-berichten, waarbij meer dan 100 miljoen berichten per jaar werden verwerkt, ontwikkelde het integraties met chatbots, sociale media, WhatsApp en alle grote berichtenplatforms. Organisaties gebruiken het platform om een consistente klantervaring voor alle kanalen te bieden. Functies zoals single dashboard, geünificeerde inbox, intelligente query routing en CRM-integratie maken het leven eenvoudig voor klantenserviceteams. Klanten zijn onder meer Rituals, Vodafone, Philips, BMW en bloomon.
Omnichannel communicatie wordt steeds essentiëler
"Omnichannel communicatie wordt een steeds essentiëler onderdeel van de klantervaring. Wij zijn verheugd ons aan te sluiten bij Spotler omdat het ons een geweldig platform biedt om te blijven innoveren en groeien", aldus Bas Jochems, medeoprichter van Wireless Services B.V.
"Ik ben enthousiast over het potentieel van conversational commerce als de volgende generatie van e-commerce", aldus Lee Chadwick, CEO Spotler Group. "Consumenten zijn op zoek naar interactie met merken en willen ook de mogelijkheid hebben aankopen te doen buiten de traditionele websites om. Ik ben zeer verheugd dat Wireless Services zich bij Spotler Group heeft aangesloten."
Wil je meer weten over onze business partner?
Onderwerpen
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Q&A SEA
Gepubliceerd op 23 april 2024VideoTijdens deze Q&A gaven expert Yannick van der Ven en Sander van der Aa van Happy Horizon een korte introductie over het onderwerp en daarna hebben zij verschillende vragen beantwoord over SEA binnen e-commerce.
-
Klantcontact na de aankoop, essentieel maar waarom?
Gepubliceerd op 23 april 2024KennisartikelHoe bestrijd je als webshop onpersoonlijke reclame, en waarom moet je juist na de aankoop het contact met de klant zo goed mogelijk inrichten?
-
Thuiswinkel Markt Monitor Dashboard
Gepubliceerd op 18 april 2024KennisartikelVergelijk jouw eigen prestaties met de branche via het online dashboard, exclusief voor leden en businesspartners.
-
Embedded Lending als kans voor jouw bedrijf
Gepubliceerd op 17 april 2024Embedded Finance gaat een stap verder dan traditionele bancaire diensten: financiële functies worden hierbij geïntegreerd in platforms en andere SaaS-oplossingen. Rabobank biedt een breed assortiment hiervan aan.
