B2B Marketing Trendrapport 2020: verbinding zoeken met de online klant
Bijgewerkt op: 1 augustus 2022
Het rapport geeft inzicht in de uitdagingen, speerpunten en belangrijkste activiteiten van b2b-marketeers in Nederland. 205 marketeers vulden een vragenlijst in en vier marketingexperts gaven hun visie op de bijzondere ontwikkelingen in 2020. Zet je alle uitspraken op een rij, dan is de b2b-marketeer dit jaar vooral op zoek naar een zinvolle en authentieke online verbinding met klanten en prospects.
In deze vijfde editie reageren Marieke Heesakkers (Berkvens Deursystemen & Limburgia Utiliteitsdeuren), Joost Belt (De Heus Animal Nutrition), Mark Appel (CM.com) en Yasmin de Brouwer-Nuijten (Van Oers Accountancy & Advies) op de uitkomsten van het kwantitatieve onderzoek. Zowel de respondenten als de experts deden uitspraken over hun belangrijkste uitdagingen en KPI’s, het kennisniveau in de b2b-sector, de inrichting van de buyer’s en customer journey en de inzet van marketing automation software.
De uitdaging voor 2020: online verbinding met klant
Begin 2020 kregen we allemaal te maken met de wereldwijde uitbraak van het coronavirus. Voor de b2b-marketeer werden de traditionele klantevents, beurzen, congressen en face-to-face-salesgesprekken nagenoeg allemaal gecanceld. De focus verschoof hierdoor vrij abrupt naar een bijna volledige online klantbeleving. Het ontwikkelen van kwalitatieve content was nog nooit zo belangrijk. Webinars schoten massaal uit de grond en nieuwsbrieven werden vaker verstuurd dan ooit. In het B2B Marketing Trendrapport staan zes handige learnings beschreven om als b2b-marketeer op een zinvolle manier de marketingactiviteiten in te richten.
Meer belangrijke bevindingen
Naast dat er duidelijk naar voren komt dat b2b-marketeers zich dit jaar focussen op het zoeken – en vinden – van online verbinding met klanten en prospects, heeft het onderzoek uiteraard meer belangrijke conclusies. Zo wordt de rol van marketing binnen de buyer’s journey steeds belangrijker. Daarnaast is voor 53% van de respondenten het genereren van MQL’s de belangrijkste KPI. Opvallend is dat het eigen netwerk voor de beste leads in de b2b-sector zorgt. 54% van de respondenten investeert in e-mailmarketing of marketing automation om de customer journey te verbeteren, terwijl slechts 38% van de b2b-organisaties marketing automation daadwerkelijk heeft geïmplementeerd.
Meer informatie?
Ben je benieuwd naar alle resultaten van het onderzoek? Download dan gratis het B2B Marketing Trendrapport 2020.
Onderwerpen
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Nederlandse consument geeft in 2023 online meer uit aan vakanties dan ooit
Gepubliceerd op 19 maart 2024CategorieNederlandse consument geeft in 2023 online meer uit aan vakanties dan ooit. Dit blijkt uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland.
-
Thuiswinkel Markt Monitor 2023
Gepubliceerd op 19 maart 2024DownloadDownload de Thuiswinkel Markt Monitoren van 2023
-
Populariteit van verkoop via online marktplaatsen neemt toe
Gepubliceerd op 20 februari 2024KennisartikelDe populariteit van verkoop via online marktplaatsen in Nederland neemt gestaag toe. Lees in dit artikel meer over de groei van online marktplaatsen.
-
Nederlandse consument koopt steeds vaker via online tweedehandsplatforms
Gepubliceerd op 21 februari 2024KennisartikelOnze business partner DPD heeft een uitgebreid onderzoek uitgevoerd onder online shoppers in verschillende Europese landen. In dit artikel zetten we wat conclusies op een rijtje.