Personalisatie, naar welke data zijn we opzoek?
Video
Je ziet dat de consument steeds hogere verwachtingen heeft, kijk maar naar de lat die wordt gelegd door Netflix, Spotify en de Albert Heijn-app. Wat zij doen, is wat jij wilt als consument. Daarbij speelt personalisatie een belangrijke rol, dit is niet slechts meer cool of hip, maar een hygiënefactor geworden. Maar hoe verzamel je data en zet je deze in om te voldoen aan de verwachtingen van de consument? En wat kun je al met de data die je wel al tot je beschikking hebt?
Daniel Nokes van Ematters vertelt je, namens ShoppingTomorrow-expertgroep Data as fuel for successful Customer engagement, meer over hoe je data kunt verzamelen en gebruiken. Daarvoor geeft hij een aantal praktische tips en voorbeelden van onder andere Prenatal en Zalando.
