Je ziet dat de consument steeds hogere verwachtingen heeft, kijk maar naar de lat die wordt gelegd door Netflix, Spotify en de Albert Heijn-app. Wat zij doen, is wat jij wilt als consument. Daarbij speelt personalisatie een belangrijke rol, dit is niet slechts meer cool of hip, maar een hygiënefactor geworden. Maar hoe verzamel je data en zet je deze in om te voldoen aan de verwachtingen van de consument? En wat kun je al met de data die je wel al tot je beschikking hebt?

Daniel Nokes van Ematters vertelt je, namens ShoppingTomorrow-expertgroep Data as fuel for successful Customer engagement, meer over hoe je data kunt verzamelen en gebruiken. Daarvoor geeft hij een aantal praktische tips en voorbeelden van onder andere Prenatal en Zalando.

Pas je cookie-instellingen aan om deze video te bekijken.

Wat ga je leren? 

  1. Hoe je personalisatie met kleine stapjes kunt inzetten voor grote resultaten.
  2. Hoe de golden profile eruitziet op basis van drie niveaus.
  3. Welke data je kunt verzamelen voor een golden profile en hoe je dit aanpakt.

Bekijk de volledige video