Personalisatie, naar welke data zijn we opzoek?
Bijgewerkt op: 8 mei 2023
Je ziet dat de consument steeds hogere verwachtingen heeft, kijk maar naar de lat die wordt gelegd door Netflix, Spotify en de Albert Heijn-app. Wat zij doen, is wat jij wilt als consument. Daarbij speelt personalisatie een belangrijke rol, dit is niet slechts meer cool of hip, maar een hygiënefactor geworden. Maar hoe verzamel je data en zet je deze in om te voldoen aan de verwachtingen van de consument? En wat kun je al met de data die je wel al tot je beschikking hebt?
Daniel Nokes van Ematters vertelt je, namens ShoppingTomorrow-expertgroep Data as fuel for successful Customer engagement, meer over hoe je data kunt verzamelen en gebruiken. Daarvoor geeft hij een aantal praktische tips en voorbeelden van onder andere Prenatal en Zalando.
Wat ga je leren?
- Hoe je personalisatie met kleine stapjes kunt inzetten voor grote resultaten.
- Hoe de golden profile eruitziet op basis van drie niveaus.
- Welke data je kunt verzamelen voor een golden profile en hoe je dit aanpakt.
Onderwerpen
Deel deze video
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Dit is waarom customer loyalty zo belangrijk is
Gepubliceerd op 4 april 2024KennisartikelLoyale klanten zijn waardevolle klanten. Ze keren vaker terug naar je webshop, besteden meer en kosten minder dan nieuwe klanten. Daarnaast bevelen ze je webshop vaker aan en delen ze meer data. Alleen, hoe maak je van je klanten loyale klanten?
-
ShoppingTomorrow – Kick-Off: start van het programmajaar 2024
Gepubliceerd op 14 maart 2024CategorieHet jaar werd geopend door Marieke Vink, programmamanager van ShoppingTomorrow en Thuiswinkel e-Academy, in een zaal vol enthousiaste voorzitters, hosts en experts.
-
ShoppingTomorrow - Kick-Off: GenAI, een gamechanger voor retail en e-commerce
De ShoppingTomorrow - Kick-Off komt eraan, een dag vol inspiratie met interessante keynotesprekers. Een van de sprekers is Karsten Mostert, Technology Lead binnen de Retail bij Microsoft.
-
Thuiswinkel.org heeft een nieuwe business partner: GroupM
GroupM, een van de grootste mediainvesteringsmanagementgroepen ter wereld, is een nieuwe business partner van Thuiswinkel.org.