Hoe WhatsApp dé Game-Changer is voor de online customer journey
De markt voor conversational commerce groeit snel, omdat aanbieders steeds meer functies toevoegen aan hun communicatiekanalen. Zo maakt WhatsApp Business het sinds kort mogelijk voor retailers om hun productcatalogus te tonen. Consumenten kunnen nu via Webchat, WhatsApp en andere kanalen direct in contact komen met aanbieders om producten en diensten te vinden, aankopen te doen, bestellingen te volgen en problemen direct in een gesprek op te lossen.
Bijgewerkt op: 8 mei 2023
Met Whatsapp kun je de customer journey van je webshop écht kunt veranderen. Zowel voor koper als verkoper is dit een game changing ervaring! Iedereen heeft Whatsapp constant bij zich en kan zelf bepalen wanneer ze reageren. Start nu het nog in de kinderschoenen staat en wees je concurrentie voor!
Wat ga je leren?
- Het voeren van een conversatie met je klant maakt je klant loyaler.
- 98% van de Nederlanders met een smartphone gebruikt WhatsApp, dus het is logisch om juist dáár met je klant in gesprek te gaan.
- De conversie gaat omhoog als klanten binnen WhatsApp hun aankoop kunnen afmaken.
Onderwerpen
Deel deze video
Recente artikelen over dit onderwerp
-
ShoppingTomorrow – Kick-Off: start van het programmajaar 2024
Gepubliceerd op 14 maart 2024CategorieHet jaar werd geopend door Marieke Vink, programmamanager van ShoppingTomorrow en Thuiswinkel e-Academy, in een zaal vol enthousiaste voorzitters, hosts en experts.
-
ShoppingTomorrow - Kick-Off: GenAI, een gamechanger voor retail en e-commerce
De ShoppingTomorrow - Kick-Off komt eraan, een dag vol inspiratie met interessante keynotesprekers. Een van de sprekers is Karsten Mostert, Technology Lead binnen de Retail bij Microsoft.
-
Hoe kun je greenwashing voorkomen binnen e-commerce?
Gepubliceerd op 10 januari 2024KennisartikelDuurzaamheid is al tijden een belangrijk thema binnen de e-commerce. Maar kloppen je beweringen niet of zijn deze niet duidelijk onderbouwd? Dan ben je aan het greenwashen.
-
Waarom mag jij ShoppingTomorrow niet missen?
Gepubliceerd op 11 december 2023Marieke, Programma manager ShoppingTomorrow en Thuiswinkel e-Academy, is met haar team druk bezig om komend jaar weer een succes van ShoppingTomorrow te maken.
-
Flip the script: een outside-in perspectief op Consumentengedrag
Gepubliceerd op 16 oktober 2023KennisartikelIn onze bluepaper bekijken we wet- en regelgeving vanuit het perspectief van de consument. Wat weet hij over privacy en datagebruik? Kan het hem iets schelen? Welke verwachtingen heeft hij van het bedrijfsleven?
-
Bluepaper - B2B: verhoog conversie en klantloyaliteit met Personalisatie
Gepubliceerd op 11 oktober 2023DownloadHoe verhoog je conversie en loyaliteit door middel van personalisatie in B2B e-commerce? Die vraag staat centraal in deze bluepaper.