Je scoort organisch goed in Google en er komen veel bezoekers binnen via je social- en ad campagnes. Maar wanneer je met jouw webshop veel verkeer binnenhaalt, wil dat niet altijd zeggen dat je er voldoende rendement uithaalt. Het kan zomaar zijn dat je bezoekers niet genoeg converteren of dat ze veelvuldig afhaken op een specifieke pagina. Is dit het geval? Dan doe je er goed aan om aan de slag te gaan met conversie optimalisatie.
Conversie optimalisatie (CRO) is het proces waarbij je probeert de kans te vergroten dat een bezoeker van je website een door jouw gewenste actie uitvoert. Ofwel: overgaat tot conversie. Op deze manier probeer je het maximale uit je bezoekers te halen. Bij CRO is het dus zaak dat je je bezoekers goed leert kennen, dat je ziet waar ze tegenaan lopen en weet wat ze aanspreekt. Met die inzichten kan je website geoptimaliseerd worden.
Conversies zijn vooraf bepaalde acties die iemand op jouw website of webshop dient uit te voeren. Deze acties zijn er in allerlei soorten en maten en vele verschillende bedrijven streven dan ook naar verschillende typen conversies. CRO specialisten maken doorgaans onderscheid tussen macro en micro conversies.
Macro conversies zijn conversies die vaak écht iets opleveren en hebben daarmee over het algemeen een grotere waarde dan micro conversies. Voorbeelden van macro conversies zijn:
Micro conversies zijn acties die bezoekers moeten uitvoeren om uiteindelijk over te gaan tot een macro conversie. Deze kleinere acties hebben vaak geen directe waarde voor het succes van je website. Denk hierbij aan:
Conversies zijn dus doelen en iedere individuele pagina op je website heeft één of soms meerdere van deze doelen. Dit kan dus het aanklikken van een linkje zijn, tot het daadwerkelijk afrekenen van het winkelmandje.
Wanneer het je gelukt is om bezoekers naar je webshop te krijgen, dan wil je natuurlijk ook graag dat ze acties ondernemen, ofwel converteren. Doen ze dit niet, dan is conversie optimalisatie mogelijk de oplossing. Door de inzet van conversion rate optimization (CRO) kun je de effectiviteit van je webpagina’s verbeteren en dus je conversieratio verhogen. Hoe hoger het conversieratio, hoe meer je verdient met hetzelfde aantal bezoekers.
Het conversieratio is het percentage dat weergeeft hoe vaak een conversie voor komt ten opzichte van het aantal website bezoekers. Dit percentage kun je berekenen door het aantal conversies te delen door het aantal websitebezoekers. Hoe lager dit getal is, hoe meer er op je website valt te optimaliseren. Maar hoe begin je nu met conversie optimalisatie en waar liggen de kansen voor jouw webshop?
Vaak wordt gedacht dat conversie optimalisatie puur en alleen draait om het verhogen van het aantal aankopen. Maar om dit uiteindelijk te realiseren, komt er een stuk meer bij kijken. Bekijk daarom onderstaande tips en zie hoe jij aan de slag kunt gaan met conversie optimalisatie.
Door hiermee aan de slag te gaan kun je mooie eerste stappen zetten op het gebied van conversie optimalisatie. Maar uiteraard is er meer dan bovenstaande tips. Benieuwd hoe je meer omzet haalt uit je bestaande bezoekers en het conversieratio van jouw webshop kunt verbeteren? Bekijk dan onze e-learning Conversion Rate Optimization.