Wat is Conversie Optimalisatie?

Wat betekent Conversie Optimalisatie?

Conversie optimalisatie (CRO) is het proces waarbij je probeert de kans te vergroten dat een bezoeker van je website een door jouw gewenste actie uitvoert. Ofwel: overgaat tot conversie. Op deze manier probeer je het maximale uit je bezoekers te halen. Bij CRO is het dus zaak dat je je bezoekers goed leert kennen, dat je ziet waar ze tegenaan lopen en weet wat ze aanspreekt. Met die inzichten kan je website geoptimaliseerd worden.   

Wat is een conversie?

Conversies zijn vooraf bepaalde acties die iemand op jouw website of webshop dient uit te voeren. Deze acties zijn er in allerlei soorten en maten en vele verschillende bedrijven streven dan ook naar verschillende typen conversies. CRO specialisten maken doorgaans onderscheid tussen macro en micro conversies.  

Macro conversies zijn conversies die vaak écht iets opleveren en hebben daarmee over het algemeen een grotere waarde dan micro conversies. Voorbeelden van macro conversies zijn: 

• Telefonisch contact opnemen 
• Het aanvragen van een offerte 
• Het afrekenen van een winkelmandje 

Micro conversies zijn acties die bezoekers moeten uitvoeren om uiteindelijk over te gaan tot een macro conversie. Deze kleinere acties hebben vaak geen directe waarde voor het succes van je website. Denk hierbij aan: 

• Het doorklikken naar een volgende pagina 
• Een zoekopdracht op de website uitvoeren 
• Product toevoegen aan winkelwagen 

Conversies zijn dus doelen en iedere individuele pagina op je website heeft één of soms meerdere van deze doelen. Dit kan dus het aanklikken van een linkje zijn, tot het daadwerkelijk afrekenen van het winkelmandje. 

Waarom CRO?

Wanneer het je gelukt is om bezoekers naar je webshop te krijgen, dan wil je natuurlijk ook graag dat ze acties ondernemen, ofwel converteren. Doen ze dit niet, dan is conversie optimalisatie mogelijk de oplossing. Door de inzet van conversion rate optimization (CRO) kun je de effectiviteit van je webpagina’s verbeteren en dus je conversieratio verhogen. Hoe hoger het conversieratio, hoe meer je verdient met hetzelfde aantal bezoekers. 

Conversieratio

Het conversieratio is het percentage dat weergeeft hoe vaak een conversie voor komt ten opzichte van het aantal website bezoekers. Dit percentage kun je berekenen door het aantal conversies te delen door het aantal websitebezoekers. Hoe lager dit getal is, hoe meer er op je website valt te optimaliseren. Maar hoe begin je nu met conversie optimalisatie en waar liggen de kansen voor jouw webshop? 

Hoe verhoog je het aantal conversies op je website? 

Vaak wordt gedacht dat conversie optimalisatie puur en alleen draait om het verhogen van het aantal aankopen. Maar om dit uiteindelijk te realiseren, komt er een stuk meer bij kijken. Bekijk daarom onderstaande tips en zie hoe jij aan de slag kunt gaan met conversie optimalisatie. 

1. Bepaal je positionering: Wanneer je begint met CRO, is het belangrijk dat je de positionering van jouw webshop duidelijk in kaart brengt. Bepaal dus je USP’s zodat je weet hoe je je kunt onderscheiden van je concurrenten.  
2. Ken je bezoekers: Voer een doelgroepanalyse uit en stel persona’s op. Hoe beter jij je klanten kent, hoe beter je kunt inspelen op hun behoeften.  
3. Mobile usability: Zorg ervoor dat je website zowel op desktop als mobiel goed werkt. Hoe je de mobiele versie van je website kunt optimaliseren, is te zien in onze webinar over mobile usability-optimalisatie.  
4. Copy voor conversie: Tekst is nog altijd een zeer belangrijke factor voor conversie. Door je copy te optimaliseren, kun je de conversie van jouw webshop verhogen. Hoe je dit doet zie je in onze webinar: De psychologie van copy voor conversie. 
5. Call-to-actions: Zorg ervoor dat je een duidelijke call-to-action op je pagina hebt. Denk daarbij na over onder andere kleur, plaatsaanduiding en tekst.  
6. Wek vertrouwen bij bezoekers: Mensen willen overtuigd worden dat jij de beste partij bent voor datgene waar ze naar op zoek zijn. Door lid te zijn van Thuiswinkel en het keurmerk te tonen, kweek je vertrouwen en laat je zien dat jij de beste optie voor ze bent. 91% van de consumenten is namelijk bekend met het Thuiswinkel Waarborg-logo. 
7. Personalisatie: Op basis van klantprofielen is het mogelijk om iedere unieke bezoeker een op maat gemaakt aanbod te tonen op basis van zijn/haar interesses. Een bezoeker die zich aangesproken voelt door jou aanbevelingen, zal eerder over gaan tot conversie. 

Door hiermee aan de slag te gaan kun je mooie eerste stappen zetten op het gebied van conversie optimalisatie. Maar uiteraard is er meer dan bovenstaande tips. Benieuwd hoe je meer omzet haalt uit je bestaande bezoekers en het conversieratio van jouw webshop kunt verbeteren? Bekijk dan onze e-learning Conversion Rate Optimization.