E-commercemagazijn: zo zorg je voor een optimale inrichting
Naast de website, marketing en de klantenservice is je magazijn een van de belangrijkste pijlers van je webshop. Alles wat je via de verschillende kanalen belooft, moet het magazijn waarmaken. Hoe laat je een e-commercemagazijn productief en efficiënt draaien zodat het juiste pakketje, op het juiste moment, bij de juiste klant kunt leveren?
Bijgewerkt op: 6 september 2022
E-commercemagazijn: van belofte naar werkelijkheid
Waarom heb je eigenlijk een magazijn? De belangrijkste taak van je magazijn is om de beloften die je als webshop aan je klant doet, waar te maken. Het is belangrijk dat het magazijn goed weet wat de beloftes zijn die jij als webshop maakt, zodat het magazijn die beloftes kan waarmaken. Er zijn vijf beloftes die jij als magazijn moet waarmaken: het verzenden van het juiste product, naar de juiste locatie, op het juiste beloofde moment, in de juiste verpakking, met de juiste klantbeleving.
De vier basisprincipes van een effectief magazijn
Een goed magazijn waarin beloften waargemaakt worden, is te herkennen aan vier punten. Stap je binnen in een magazijn, dan vallen je deze in de volgende volgorde op:
1. Opgeruimd
Als je het magazijn binnenstapt, ziet het er strak en georganiseerd uit. Denk hierbij aan rechte stellingen zonder uitstekende producten, duidelijke bordjes bij de gangpaden en een schone vloer.
2. Rustig
Het tweede dat opvalt in een magazijn dat goed loopt, is dat het er rustig is. Deze rust voel je als je langer stil staat in het magazijn. Mensen lopen rustig, weten waar alles ligt en er wordt rustig gepraat.
3. Zelfstandig
Kijk je verder naar waarom een magazijn rustig aanvoelt, dan kom je erachter dat iedereen zelfstandig werkt. Niemand hoeft op elkaar te wachten, er wordt nauwelijks overlegd en medewerkers weten wat ze moeten doen en waarom. Ze beschikken over de informatie die ze nodig hebben voor hun dagelijkse werk en hebben de autoriteit om zelfstandig beslissingen te nemen.
4. Weinig fouten
Dat er weinig fouten worden gemaakt in een magazijn, zie je niet in een oogopslag. Maar zodra je langer rondkijkt en doorvraagt, zie en merk je dat er in een goed magazijn minder fout gaat dan in een magazijn waar het onrustig is.
E-learning Warehousing
De vier genoemde basisprincipes zijn de 'symptomen' waaraan je een effectief magazijn kunt herkennen. Maar je kunt deze niet als doel stellen, want daar zijn ze te generiek voor. Wat kun je dan wel doen om tot een goed magazijn te komen waarin effectief gewerkt kan worden? Kom er achter door te starten met onze e-learning Warehousing.
Aan de slag
Start direct met leren en ga in je eigen tempo aan de slag en sluit de e-learning af met de toets. Leden van Thuiswinkel.org kunnen gratis gebruik maken van onze e-learnings.
Onderwerpen
Deel dit kennisartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Misvattingen CSRD
Gepubliceerd op 22 maart 2024KennisartikelJe hebt vast al wel eens van de CSRD gehoord, maar is het voor jou al duidelijk? Onze business partner Eiffel ziet dat CSRD nog veel vragen oproept en bespreekt in dit artikel enkele misvattingen over CSRD.
-
Circulariteit: naar een rond verhaal voor e-commerce
Gepubliceerd op 13 maart 2024KennisartikelDuurzaamheid is allang geen bijzaak meer. Het is een hoofdzaak geworden, een onderwerp dat alle ondernemers aangaat en een speerpunt van Thuiswinkel.org.
-
5 key elementen van een sterk retourproces
Gepubliceerd op 4 maart 2024KennisartikelHet is nu eenmaal een feit waar je niet omheen kunt draaien: Retouren zullen altijd een onderdeel blijven van e-commerce. Business Partner Returnless deelt 5 tips voor een sterk retourproces.
-
Een beschadigde retourzending ontvangen?
Gepubliceerd op 29 februari 2024KennisartikelElke webshop krijgt ermee te maken: retourzendingen. Het komt helaas vaak voor dat webshops een retourzending ontvangen en dan blijkt het product beschadigd en gebruikt te zijn.
-
Coalition of Change: Vooravond van grote lancering
Gepubliceerd op 29 februari 2024CategorieOp 28 februari 2024 vond de derde editie van het Coalition of Change-diner plaats
-
Circulaire Economie: oplossing voor economisch sterk Nederland
Gepubliceerd op 13 februari 2024CategorieDe circulaire economie biedt kansen voor een sterke Nederlandse economie en een onafhankelijk Nederland.