Thuiswinkel.org biedt voor platformen (online marktplaatsen) een eigen logo, certificaat en certificering aan. Thuiswinkel.org wil met deze certificering bijdragen aan het verder verstevigen en behouden van het consumentenvertrouwen bij aankopen op platformen.
Wij vinden het van groot belang dat het consumentenvertrouwen en bescherming op platformen ook van een hoog niveau zijn. Daarom certificeren wij platformen op verplichtingen die specifiek voor platformen gelden.
Met dit keurmerk en het bijbehorende logo kunnen gecertificeerde platformen, marktplaatsen en bemiddelaars zich goed onderscheiden van de concurrentie. Het logo laat duidelijk zien dat het hierbij gaat om het platform zelf dat is gecertificeerd en niet een van de verkopers op dat platform. Hiermee kunnen de platformen, marktplaatsen en bemiddelaars zich dus duidelijk profileren als een partij waar klanten veilig op kunnen shoppen en/of waar externe verkopers met een goed gevoel op kunnen verkopen.
Daarnaast breiden wij onze bemiddelingsdiensten op platformen die het Thuiswinkel Platform-logo voeren uit. Zo bemiddelen we niet alleen tussen consumenten en de verkopers op het platform die lid zijn van Thuiswinkel.org, maar ook tussen consumenten en niet-gecertificeerde verkopers op het platform. Dit geldt voor een klacht over een geleverd product of een geleverde dienst. De inzet van de geschillencommissie geldt alleen voor aankopen bij gecertificeerde verkopers.
Gecertificeerde platformen mogen het Thuiswinkel Platform-keurmerk voeren, inclusief het bijbehorende certificaat. Met deze stap bieden we platformen de mogelijkheid om zich positief te onderscheiden, en dragen we bij aan een betere bescherming van Nederlandse kopers op platformen en marktplaatsen.
Thuiswinkel.org heeft het platformcertificaat en het bijbehorende logo in het leven geroepen om onderscheid aan te brengen tussen gecertificeerde webshops, platformen en verkopers op platformen. Thuiswinkel Platform is daarbij bedoeld voor:
Het is van belang dat de logo’s en de daaraan gekoppelde certificaten van Thuiswinkel Waarborg en Thuiswinkel Platform op de juiste plaatsen op platformen worden getoond. Dit om ervoor te zorgen dat consumenten niet onbedoeld misleid worden of in verwarring worden gebracht:
Achter beide logo’s moeten links worden geplaatst naar de verschillende certificaten waarop helder wordt uitgelegd welke rechten consumenten aan het logo kunnen ontlenen.