Medewerker Relatiebeheer Thuiswinkel.org

Thuiswinkel.org is de belangenvereniging voor e-commerce in Nederland. Onze missie is om onze leden te helpen met succesvol online ondernemen. Dat doen we door ze slimme, relevante en praktische oplossingen aan te bieden.

Over de functie:

Als medewerker relatiebeheer ben je het eerste aanspreekpunt voor de certificeringen van het Thuiswinkel Waarborg, Thuiswinkel Zakelijk, verkopers op platformen en andere (nog te ontwikkelen) certificeringen. Je begeleidt onze leden tijdens de (jaarlijkse her)certificering. Net als de e-commercesector zijn ook je werkzaamheden continu in ontwikkeling. Zo wordt het aanbod voor onze leden steeds completer.

Je bent de perfecte middle-man of -vrouw en weet zowel onze partners als de leden goed te informeren over de status van de certificering. Hiervoor werk je in een Customer Relationship Managementsysteem (CRM) waarin complexe processen zijn vastgelegd en worden uitgevoerd. Je werkt nauwkeurig en weet een goede balans te houden tussen snelheid en kwaliteit. Je bent fris, kritisch opbouwend en houdt ervan om altijd te kijken of processen verbeterd kunnen worden.

Naast dat je administratief sterk bent, beschik je ook over de juiste kwaliteiten om alle andere diensten die Thuiswinkel.org aanbiedt onder de aandacht van onze leden te brengen. Je weet als geen ander de meerwaarde van het lidmaatschap bij onze organisatie te benadrukken. Jouw voelsprieten staan altijd aan; je luistert naar onze leden en weet precies wat ze nodig hebben. Door hier direct op in te spelen, verbind je de leden nog meer aan onze organisatie.

Verantwoordelijkheid en de bereidheid om samen te werken zijn belangrijke eigenschappen binnen ons team. We stimuleren het geven en ontvangen van feedback. We doen dit met vertrouwen, verbinding en verantwoordelijkheid.

Wat neem je mee?

  • Je bent administratief, procesmatig en communicatief sterk.
  • Uitstekende kennis van Microsoft Office-programma’s.
  • Bij voorkeur ervaring met werken in een CRM-systeem.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Mbo+/hbo-werkniveau.
  • Een flinke portie humor.

Over de organisatie:

In onze steeds lerende en zelfsturende organisatie is een grote mate van pro-activiteit en verantwoordelijkheid erg belangrijk. We werken in multidisciplinaire projectteams aan onze korte- en langetermijnvisie. Ieder teamlid heeft een rol en iedereen in het team is gelijkwaardig en dus even belangrijk. Je weet op een natuurlijke manier je weg te vinden tussen je collega’s in de verschillende projectteams zonder de visie en belangen van de vereniging uit het oog te verliezen.

Binnen onze organisatie wordt gewerkt volgens onze kernwaarden: toekomstgericht, lef, energiek, deskundig, flexibel en kantgericht. Dit vertaalt zich in de diensten die we aanbieden voor onze leden, zoals e-Academy, Bewust Bezorgd, Thuiswinkel Reviews en ShoppingTomorrow. De gedeelde kernwaarden zorgen er ook voor dat er sprake is van een enthousiast en gedreven team waarbij veel ruimte is voor eigen creativiteit en initiatief.  

Wat bieden wij je?

  • Een enthousiast en zelfsturend team waarin samenwerken belangrijk is.
  • Een inspirerende werkomgeving midden in het bos met ook de mogelijkheid en faciliteiten om thuis te werken.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • De kans om een relevant netwerk op te bouwen.
  • Marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Gratis (online) sporten met je collega’s.

Referenties

Om ervoor te zorgen dat we de juiste keuze maken over onze nieuwe collega, bestaat de mogelijkheid dat we referenties natrekken. Vanzelfsprekend vragen we jouw toestemming hiervoor. Ook kan het voorkomen dat we jouw social-media-accounts bekijken.

Praktische informatie

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Aantal uur: 36 – 40 uur per week

Soort dienstverband: uitzicht op vast dienstverband

Standplaats: Ede

Ben jij onze nieuwe collega?

Stuur dan een e-mail met jouw cv en motivatie naar .  

Let op: sollicitaties zonder motivatie worden niet in behandeling genomen.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.