Vacature Customer Support Medewerker

Staat klantvriendelijkheid bij jou hoog in het vaandel? En ben je een nauwkeurige teamspeler met een passie voor processen? Bovenal, wil je werken bij een jong & dynamisch bedrijf dat openstaat voor jouw frisse ideeën en vernieuwende inzichten? Lees dan vooral verder!

Heb jij affiniteit met online en wil jij de e-commercemarkt verder helpen? Dan heeft Thuiswinkel.org een nieuwe uitdaging voor jou!

Wat moet je weten over de functie?

Als secure en stressbestendige Customer Support Medewerker met een groot verantwoordelijkheidsgevoel ben jij, samen met het team, hét aanspreekpunt voor al onze relaties. Daarnaast coach jij onze leden tijdens het gehele certificeringsproces. Dit doe je aan de hand van een dagelijkse werkstroom. De functie heeft daardoor een groot administratief component. Jij bent degene die moeilijke processen makkelijk kunt vertalen naar onze leden.

Wie ben jij?

  • Affiniteit met e-commerce
  • Je bent zelfsturend, resultaatgericht en positief kritisch
  • Je bent ondernemend en verantwoordelijk
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift
  • Ervaring met Customer Relationship Management-systemen (CRM) en administratieve processen
  • Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Relevante aantoonbare werkervaring
  • Uitstekende kennis van Microsoft Office programma’s: Word, Excel en Outlook

Wat bieden wij?

  • Een enthousiast en zelfsturend team waarin samenwerken belangrijk is
  • Een informele werksfeer in een bosrijke werkomgeving
  • Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • De kans om een relevant netwerk op te bouwen
  • De mogelijkheid om elke maandag te sporten met collega’s
  • Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

De organisatie

Als uitgever van de webshopkeurmerken Thuiswinkel Waarborg en Thuiswinkel Zakelijk helpen we zowel consumenten als bedrijven bij het kiezen van betrouwbare, veilige webshops. En met Thuiswinkel Reviews zie je hoe klantvriendelijk ze zijn. Bovendien komen we op voor e-commerce in Den Haag en Brussel, doen we marktonderzoek en delen we kennis via Thuiswinkel e-Academy en ShoppingTomorrow.

Thuiswinkel.org is een e-Academy Learning Company. Dit houdt in dat er veel aandacht wordt besteed aan de professionele en persoonlijke ontwikkeling van collega’s. Samen met een Talentmanager ga je bijvoorbeeld op zoek naar jouw unieke persoonlijke talent en missie. We bieden veel ruimte voor opleidingen, bezoeken van events en het volgen van e-learnings. Door de gedeelde kernwaarden is er sprake van een enthousiast en gedreven team waarbij veel ruimte is voor eigen creativiteit en initiatief.

Thuiswinkel.org werkt met zelfsturende teams die zelf verantwoordelijk zijn voor de invulling, planning en uitvoering van hun werkzaamheden. Teams werken veel samen om zo beter op de wens van de leden te kunnen inspelen. Thuiswinkel.org heeft een organische, platte structuur waarbij iedere medewerker ‘manager’ is van zijn eigen taken. Samen met het team draagt eenieder de verantwoordelijkheid voor de resultaten van de organisatie. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.

Praktische informatie

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Aantal uur: 36 – 40 uur per week

Soort dienstverband: met uitzicht op vast dienstverband

Standplaats: Ede

Referenties

Om ervoor te zorgen dat we een goede keuze maken wie onze nieuwe collega wordt, bestaat de mogelijkheid dat we referenties natrekken. Vanzelfsprekend vragen we jouw toestemming hiervoor. Ook kan het voorkomen dat we jouw social media accounts bekijken.

Enthousiast geworden?

Stuur dan een e-mail met jouw cv en motivatie naar werken@thuiswinkel.org.

Heb je vragen? Neem contact op via 0318-648 575. Je kunt vragen naar Elaine Oldhoff.

Let op: sollicitaties zonder motivatiebrief worden niet in behandeling genomen.

Acquisitie: wij waarderen jullie interesse in onze organisatie en vacatures, maar op dit moment hebben wij nog geen ondersteuning nodig. Bedankt voor het begrip!.